Vaski Van İpekyolu Şubesinde İade Tamamlandığı İfade Edilse De Ödeme Alınmadı

Vaski Van İpekyolu şubesiyle ilgili abonelik fesih işlemim sonrası iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. E-devlet üzerinden yaptığım abonelik sözleşme feshi başvurum sistemde arşivde görünüyor ve ekranda iade sürecinin tamamlandığına dair ibare yer almasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Dün ve bugün olmak üzere müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ancak hiçbir şekilde somut bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, telefon görüşmelerinde de yardımcı olunmadı. Sistem “işlem tamamlanmış” gibi gösterirken hesabıma para yatmaması ve net cevap alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Abonelik feshi sonrası oluşan iade tutarımın herhangi bir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.