Teslim Edildiği Görülen Kargo Bulunamadı Ve Şube Telefonları Cevap Vermiyor

PTT Kargo ile gönderilen 2754789241915 takip numaralı kargom sistemde “gönderi teslim edilmiştir” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. PTT dağıtıcısı, kargoyu asansöre koyduğunu söyledi ancak ne asansörde, ne bina girişinde, ne de güvenlik kulübesinde herhangi bir kargo bulunmuyor. Bu durum birkaç saattir devam ediyor ve ortada teslim alınmış bir kargo yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Bu süreçte dört kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak Mahmutlar şubeye bağlanamadım. Mahmutlar Alanya şubesini doğrudan aradığımda da telefonlar kesinlikle açılmıyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili şubeden sağlıklı bir bilgi alamadığım için kargomun nerede olduğu konusu tamamen belirsiz durumda kaldı.

Alıcı adı F**** P**** olan bu gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca sistemde teslim edilmiş görünen bu gönderiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak, Mahmutlar Alanya şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi konusunda da inceleme yapılmasını talep ediyorum.