to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Anakart Gönderildi, Değişim Talebim On Gündür Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden Asus tuf gaming X870-Plus wıfı a. Md. A. M5 DDR5 ATX model ana kart satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun açık, jelatinlerinin sökülmüş olduğunu ve işlemci bacaklarının eğik ve yanık halde olduğunu fark ettim. Yani tarafıma ayıplı ürün gönderildi.
Bu durumu fark eder etmez değişim talebi oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yalnızca beklemem gerektiği belirtiliyor, herhangi bir net çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Ürün garanti kapsamında ve 16.200 TL ödeme yaptım.
Bir an önce ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz Bu sözü 12 ekimden beri günde 3 kez duyuyorum ve hala bir çözüm yok
Merhaba Çetin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 221592791 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yapılan tek şey biraz daha oyalamak sadece bu başka hiçbir şey değil satıcı Hepsiburada olmasına rağmen gelen ürün ayıplı olmasına rağmen kendi hatanızı telafi etmek yerine sadece yapılan tek şey bekletmek bravo
Kendi ayıplı ürünlerine verdikleri ek süre bitmesine rağmen hala kendilerine ek süre veriyorlar yenisini göndermek bu kadar zor sanırım
