Ayakkabının Dört Ayda Açılması Ve Tabanda Deformasyon: Ayıplı Ürün İade Ve Değişim Talebi

05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lufian satıcısından 434 285 757 0 sipariş numarasıyla Lufian Randy Erkek Sneaker Ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şehir hayatında, olağan kullanım koşullarında kullandım. Ancak yalnızca 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının tabanı açıldı, iç astarı yırtıldı ve genel olarak ciddi şekilde deformasyona uğradı. Bu haliyle ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü inceleme için 7 Nisan’da gönderdim ve 16 Nisan’da tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen “iade koşullarına uymadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Yaşanan deformasyonun kullanıcı hatasından değil, üretim ve/veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, 4 ayda bu seviyede yıpranmanın kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek isterim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 1.299 TL bedelin iadesini ya da aynı ürünle ilgili kalıcı bir sorun yaşamayacağım şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bildirmek isterim.