to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Deri Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada üzerinden Çabanı marka Casual ayakkabıyı Ekim 2025’te satın aldım. Ayakkabıyı satarken derisinin orijinal olduğu özellikle belirtilmişti ancak ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra tek ayakta, esneme bölgesinde yırtılma meydana geldi. Orijinal deri iddiasıyla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Ürün için aynı modelle değişim talep ettim fakat talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde 0212 549 19 69 numaralı telefonu arayarak çağrı merkeziyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm görevli son derece saygısız ve kendini bilmez bir üslupla konuştu, ismini sorduğumda da ismini paylaşmaktan kaçındı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri temsilcisinin tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
4692517248 numaralı siparişime ait bu ayakkabının, satışta belirtilen özelliklere uygun olacak şekilde, aynı modelle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 139284800 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
