to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Geciken İade Sorunu Hızlı Çözülmeli
Hepsiburada üzerinden Satürn isimli satıcıdan Arzum ar5162 Revolution hava üflemeli şekillendirici ürününü 09.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen ilk günden beri bir çalışıp bir duran, ardından tamamen çalışmamaya başlayan bir sorun yaşadım. Cihaz önce kendi kendine durup tekrar çalışıyor, sonrasında ise hiç çalışmaz hale geldi.
Ürünün kablo kısmında sorun olduğunu fark edince Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 2.177 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “1 gün içinde”, “5 gün içinde” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve 21 iş günü olan yasal iade sürem çoktan doldu.
Hem arızalı ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de onaylanmış iademe rağmen param tarafıma ödenmiyor. 4513945671 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 2.177 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nadide Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-535056907130333 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
