to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge İçin Onaylanan Değişim Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapıldı
Hepsiburada üzerinden Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün 14 Kasım tarihinde teslim edildi ancak cihaz, haritalama sonrası sürekli mob düşürerek düzgün çalışmadı ve arızalı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle gönderdim ve değişim isteğim onaylandı. Ancak onaylanmasına rağmen 5 gündür yeni ürünün kargoya verilmesini beklerken hiçbir gönderim yapılmadı. Bugün ise tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım ve şu an aynı ürün yaklaşık 5 bin tl daha pahalı görünüyor.
Ben, tarafıma ya aynı ürünün satın aldığım indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini ya da güncel fiyat ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanmasını talep ediyorum. Arızalı ürün ve onaylanmış değişim sürecine rağmen mağdur edilmek istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
