Arızalı Robot Süpürge İçin Onaylanan Değişim Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapıldı

Murat

Hepsiburada

21 Kasım 2025 15:07

303

Hepsiburada üzerinden Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün 14 Kasım tarihinde teslim edildi ancak cihaz, haritalama sonrası sürekli mob düşürerek düzgün çalışmadı ve arızalı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle gönderdim ve değişim isteğim onaylandı. Ancak onaylanmasına rağmen 5 gündür yeni ürünün kargoya verilmesini beklerken hiçbir gönderim yapılmadı. Bugün ise tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım ve şu an aynı ürün yaklaşık 5 bin tl daha pahalı görünüyor.

Ben, tarafıma ya aynı ürünün satın aldığım indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini ya da güncel fiyat ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanmasını talep ediyorum. Arızalı ürün ve onaylanmış değişim sürecine rağmen mağdur edilmek istemiyorum.

Hepsiburada

21 Kasım 2025 15:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Kasım 2025 14:08

Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bayat Bataryalı Ürün Satan Hepsiburada

Halil

Hepsiburada

29 Eylül 2025 08:17

160

2 Destek

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Ürün, Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet!

Sevil

Hepsiburada

17 Haziran 2025 15:11

497

"Açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyordum. Aldığım pikabı aynı fiyat ve koşullarda tekrar alamıyordum. Beklentim artık bitmişti ki, bu sabah bir yetkili beni arayıp, tekrar alabilmem için gerekli kuponun tanımlandığının bilgisini verdi. İnanılmaz mutlu oldum. Gerçekten çok mağdur durumda kalmıştım. Ayrıca yetkili bana, değişim yerine yeniden alım için ekstra kupon tanımlama gibi bir uygulamaları olmadığını, bu bilginin bana yanlış aktarıldığını, sadece memnuniyetim adına bu kuponun tanımlandığını, söyledi. Ben de burada bunu özellikle belirtiyorum ki, böyle bir kupon söylemi olursa olmadığını bilin. Günüm güzelleşti, çok teşekkür ederim 🙏💐"

Vodafone Kuponum Yanmasın Değişim Talebim Reddedildi

Ramazan

Hepsiburada

29 Kasım 2025 13:08

193

Vodafone’un bana verdiği ve sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olan 500 TL değerindeki kuponumu kullanarak Hepsiburada üzerinden 26 Kasım saat 21.43’te 4 adet 3L Peros çamaşır deterjanı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünüyordu, sipariş numaram 450 471...

Ayıplı Skechers Ayakkabı İçin İade Sürecinde Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Problemi

Ercan

Hepsiburada

26 Kasım 2025 09:33

208

Hepsiburada üzerinden Skechers marka ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. 4 Ekim 2025 tarihinde aldığım ürün, kullanıma başladıktan sadece 1 hafta sonra ışıkları tamamen yanmamaya başladı. Kısa sürede bu şekilde arıza yapması nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendirdim. Yaşadığım sorun üzerine Hep...