to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Halı Yıkama Makinesi Ve Cevapsız Destek: İade Veya Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Pirantech V22C halı yıkama makinesini ilk kullanımımda bile düzgün bir şekilde kullanamadım. Cihaz su püskürtmediği gibi bir de su akıtma sorunu yaşadım ve ürün en baştan beri arızalı çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine sadece Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi açmakla kalmayıp, firma ile WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Benden ürünün videosunu göndermemi istediler, talep ettikleri videoyu göndermeme rağmen aylardır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada üzerinden açtığım talebe de yanıt verilmedi.
Yorumları incelediğimde aynı ürünle ilgili pek çok olumsuz deneyim olduğunu ve kullanıcıların genel olarak memnun olmadığını gördüm. Bu nedenle aynı ürünle değişim kesinlikle istemiyorum.
Ayıplı gelen bu ürünün mümkünse iadesini değilse de başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meliha Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
