Aras Kargo'nun Teslim Etmediği Kargo İçin Tam İade Ve Sorumluluk Talebi

12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Pioneer Mhv-85ub marka ürünümün 4391707587 numaralı siparişine ait kargo, Aras Kargo tarafından 14 Mart’ta “teslim edildi” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evime ya da çevreme herhangi bir teslimat yapılmadı.

Telefonla Aras Kargo’ya günlerce ulaşmaya çalıştığım halde hat sürekli meşgul çaldı ya da telefon açılmadı. Bunun üzerine ilgili şubeye gittiğimde şube müdürünüz “halledeceğiz” diyerek beni geri gönderdi, ancak üç gün boyunca oyalanmamın ardından tekrar aradığımda bu kez ürünü kaybettiklerini, Hepsiburada üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kendi üzerinden atmaya çalıştı. Yetkili dahil kimse gerçekten ilgilenmiyor, her aşamada arayan, soran taraf ben olmak zorunda kalıyorum.

Hepsiburada, Aras Kargo’nun şirket mail adresine konu hakkında mail gönderildiğini belirtmesine rağmen Aras Kargo tarafının bu mailleri dikkate almadığı ve süreci takip etmediği açıkça görülüyor. Ürünümü kaybedip bu kadar laubali ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesini asla kabul etmiyorum.

Kayıp olan kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo şubesinde karşılaştığım ilgisizlik ve umursamaz tavırlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.