Hepsiburada Arama Yapılmadan Siparişim İade Edildi, Ürünüm Teslim Edilmedi

Tuğba · 2025-12-08T19:04:15+03:00

Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait indirimli ürünler sipariş ettim. Adres bilgilerimde eksik olduğu gerekçesiyle Hepsijet firması ürünü bana ulaştırmadan ve bir kez bile arama yapmadan kafasına göre iade süreci başlatmış. Sipariş detaylarına baktığımda siparişim şu anda iade sürecinde görünüyor. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye sizi aramak zorunda değil, evde yoksanız iade olur şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim, buna rağmen siparişim benim isteğim dışında iade edildi. Ben ürünü özellikle indirim döneminde uygun fiyata aldığım için iptal ya da iade değil, Penti’nin bu ürünleri aynı şartlarla tekrar bana göndermesini istiyorum. Siparişimin, yaşanan bu aksaklıktan bağımsız olarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 795571393 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

370

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Kargo Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

Recep

Hepsiburada

621

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, kendi kargo firması olan Hepsijet aracılığıyla yola çıktı; ancak daha sonra bana hiçbir bilgi verilmeden iade süreci başlatıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sebebi olarak sürekli farklı bilgiler verildi. Önce adresin dağıtım dışı oldu...

1 Destek

Hepsijet Teslim Alanı İçerisinde Olmama Rağmen Teslim Edilmeme

Onur

Hepsiburada

188

Hepsiburada'dan bir ürün satın aldım. Ürünün, Hepsijet ile teslim edilmesi gerekiyordu ve 5 gün süresince bekledim. Ancak, 5 günün sonunda ürün dağıtıma çıktığı halde, teslimat adresimin teslim alanının dışında olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi ve iade sürecine girdi. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Çözüldü

Hepsiburada İade Süreci Sürekli Erteleniyor, Ürün Evden Alınmıyor

Nesrin

Hepsiburada

362

Hepsiburada’dan spor aleti siparişi verdim. Ürünüm 24 Kasım’da teslim edildi, ben de yanlışlıkla aldığım için 27 Kasım tarihinde iade kodu oluşturdum....

Hepsiburada İade Süreci Sürekli Erteleniyor, Ürün Evden Alınmıyor

hepsiburada-iade-sureci-surekli-erteleniyor-urun-evden-alinmiyor-3.jpg

hepsiJET İlk Seferde Evde Yokuz Diye Ürün Satıcı Firmaya İade Oldu.

Pinar

Hepsiburada

405

Hepsijet aracılığı ile Hepsiburada’dan sipariş verdim. 10 Şubat Cumartesi günü adreste olmadığım gerekçesiyle ürünü anında satıcı firmaya iade süreci başlatmışlar. Durumu çok hızlı fark edip aynı gün içinde 15:26’da Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim. 2. Bir teslimat denemesi olmadan, aramadan, h...