Kochler Cam Silme Robotu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kochler markasına ait cam silme robotunu 24 Nisan 2026 tarihinde Kochler’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve ilk denememde çalışmadığını gördüm. Hamile halimle zaten bir umut belki yükümü biraz hafifletir diyerek aldım bu ürünü...

Cihazın kablosunu taktığımda adaptör kısmında ışık yanmasına rağmen cihaz hiçbir tepki vermiyor, açma kapama dahil hiçbir şekilde çalışmıyor. Daha kutusundan yeni çıkmış bir ürünün bu halde gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak site üzerinden ve mesaj yoluyla defalarca Kochler’e ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de bilgilendirildim, müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum.

Arızalı olarak gönderilen bu cam silme robotunun düzgün şekilde çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini veya gecikme olmaksızın onarımının yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda daha fazla oyalama veya sessizlik istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.