Salcano Bisiklet Ücretsiz Kurulum Kuponu Yetkili Servislerde Ücret Talebi

Salcano markasından internet üzerinden yetkili satıcı aracılığıyla bir bisiklet satın aldım. Ürünle birlikte, Türkiye’nin her Salcano yetkili servisinde ücretsiz kurulum yapılabileceği yazan bir kurulum kuponu verildi ve bu, ürünün bir parçası olarak taahhüt edildi.

28.04.2026 tarihinde Antalya/Alanya’daki Olgu Ticaret ve Arca Ticaret başta olmak üzere farklı yetkili servisleri aradığımda, ücretsiz kurulum hakkım olmasına rağmen benden ek ücret talep edildi. Görüştüğüm servisler 400 TL ile 800 TL arasında değişen tutarlarda ücret isteyeceklerini söylediler. Kuponda ücretsiz kurulum ibaresi açıkça yer almasına rağmen, hiçbir yetkili servis bu hakkı tanımadı.

Kurulumun yetkili servis dışında yapılması halinde ürünün garanti dışı kalacağı özellikle belirtilmesine rağmen, buna rağmen benden ücret talep edilmesini son derece yanlış ve tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Salcano firmasına bu konuda ulaşmak istedim ancak firmaya erişim sağlayamadım, dolayısıyla durumu kendilerine doğrudan iletemedim. Bu nedenle, hem müşterilerin hem de firmanın bu şekilde yetkili servisler tarafından mağdur edildiğini düşündüğüm için şikayetimi buradan paylaşıyorum. Amacım, bu ücretsiz kurulum vaadine güvenip aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için diğer tüketicilerin de durumdan haberdar olmasıdır.