to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Uyarı Olmadan Hijyen Ürünü İade Reddi
Philips oneblade Pro qp6542/10 elektrikli tıraş makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtım, ürüne hiçbir şekilde zarar vermedim ve iade koşullarına uygun şekilde geri gönderdim. Ancak iade talebim Hepsiburada tarafından reddedildi.
İade talebimin reddedilme gerekçesi olarak ürünün hijyen ürünü olduğu ve kutusu açıldığı için iadesinin kabul edilemeyeceği tarafıma iletildi. Fakat ürünün kutusu üzerinde hijyen ürünü olduğuna dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme notu ya da “açılırsa iade edilemez” şeklinde bir barkod veya etiket kesinlikle bulunmamaktaydı. Ürünü alırken ve kutuyu açarken, daha sonra iade edemeyeceğime dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Tüketici olarak, ürün ambalajında yer almayan ve bana açıkça belirtilmeyen bir gerekçe ile iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, üzerinde bu yönde bir uyarı olmadığı halde “hijyen ürünü” denilerek iade dışı tutulması mağduriyet oluşturmaktadır.
İade talebimin, ürün kutusunda hijyen ve iade kısıtına dair herhangi bir bilgilendirme bulunmaması da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
