to read complaints and reviews, or file yours.Altın Bilezik Siparişimde İptal Hakkı Tanınmadı, Mağdur Edildim
10 Mayıs 2025 tarihinde 454 894 8042 sipariş numarası ile 141.760 TL bedelle 30 gram 22 ayar altın bilezik siparişi verdim. Sürekli alışverişimi Hepsiburada üzerinden yaptığım için başka sitelere bakmadım. Siparişimin hemen sonrasında N11'e baktığımda aynı özellikteki bileziğin 125 bin TL olduğunu görünce, siparişi 5 dakika içinde iptal etmeye çalıştım. Altın ürünlerinde iptal hakkı yoktur denilerek talebim reddedildi. Daha sonra, 12 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden 270093538 talep numarası ile iptal talebimin değerlendirilmesini istedim çünkü siparişi verdikten hemen sonra iptal etmeye çalıştım. Hepsiburada firması talebimi yine reddetti. Üstelik siparişimi hafta sonu verdiğim için altın fiyatlarında bir hareketlilik de yoktu. Bu kadar fiyat farkının olması ne kadar hukuka uygun bilmiyorum ama Hepsiburada'nın bu yaptığı, insanların bir anlık dikkatsizliğinden yararlanmak ve insanı mağdur etmekten başka bir şey değil bence. Gönderdikleri paketi açmadım bile. İnşallah mağduriyetimiz giderilir ve başka insanlar da bu şikayeti okuyarak zarara uğramaz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz ile ilgili 270093538 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarıldığını görüntülüyoruz. Ürünü satın almadan önce altında yer alan İptal ve İade Koşulları başlığından detaylı kontrol sağlamanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada yetkilisi. İnternet üzerinden alınan ürünlerde, özellikle de piyasanın çok üzerinde bir fiyat nedeni ile zarara uğradığınızda kısa sürede iptal hakkı olmalı diye düşünüyorum. Sipariş daha muhtemelen altın satan firmaya bile ulaşmadan iptal etmeye çalışmama rağmen bu iptalin sağlanmaması ve fiyatın da piyasanın çok üstünde olduğunun aşikar olması, müşterinin bir anlık dikkatsizliğinden yararlanarak yüksek kar etme amacı gütmesi Hepsiburada firmasına olan güvenimi yok etmiştir.
Aynısını bende yaşadım telefonumdan Hepsiburada uygulamasını sildim hesabımı kapadım asla. Alışveriş yapmıyorum yaptırmıyorum uzak durucak bir firma bana göre