Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, Garanti Ve Destek Sağlanmıyor!

profile
17 Eylül 2025 23:09
145

09/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hudd cam temizleme robotunu, sağlık sorunlarımız nedeniyle ancak 14 gün sonra açabildik. Ürünü açtığımızda çalışmadığını fark ettik ve iade süresi geçtiği için iade işlemi gerçekleştiremedik. Ürünle birlikte fatura da gelmedi. Fatura talebimiz ise olumsuz yanıtlandı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, onarım işlemi için bir adres verdiler. Ancak oraya gittiğimizde ürünün Türkiye garantili olmadığı ve Xiaomi'nin Hudd markasına teknik destek sunmadığı belirtildi. Satıcıya ulaşamadık ve Hepsiburada da satıcıya ulaşamadıklarını söyledi.

Sipariş numaram: 4192398866. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünü online sipariş verdim. Garanti belgemiz yok ve daha önce benzer bir sorun yaşamadık.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

17 Eylül 2025 23:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

18 Eylül 2025 09:45
Ozan
Ozan
21 Eylül 2025 21:04

3 gün oldu, hala dönüş yapılmadı. 2 aydır bu sorunun çözülmesi için uğraşıyorum, sürekli bekletip duruyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Cemal sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
20 Nisan 2024 16:20
888
hepsiburada-garantisi-onceden-baslamis-urun-1.pdf
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Kaybolan Temizlik Robotum İçin Çözüm Bekliyorum

profile
22 Eylül 2025 09:54
302
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Ağustos 2025 16:08
534
"Hepsiburada çözüme dahil olarak satıcıya iade edilmesini sağladı. Kendilerine teşekkür ediyorum. Arızalı süpürge ile tüm süreç garanti ile birlikte 40 gün, Hepsiburada tarafında ise 15 günde tamamlandı. Yeni siparişi Hepsiburada üzerinden vereceğim."

Robot Süpürge İadesi Onaylandı Ama Param Bir Ayı Geçti Hala Ödenmedi

profile
23 Eylül 2025 11:25
678
robot-supurge-iadesi-onaylandi-ama-param-bir-ayi-gecti-hala-odenmedi-1.pdf
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Nisan 2025 22:06
543
Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Üründe Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri