to read complaints and reviews, or file yours.Adres Sorunu Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Şubeden Cevap Alamama
17 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 1 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 609285001494 takip numarası ile kurfalı aktarma merkezinde görünüyor, ancak günlerdir tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresime sürekli adres kaynaklı sorun yaşandığı söyleniyor, oysa 46 yıldır aynı adreste oturuyorum ve adresim Google’da bile doğrudan çıkıyor.
Kargonun durumunu öğrenmek için Kurtköy şubesine ulaşmaya çalıştığımda ise telefona hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Şubeden bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi; aramış olabilirler deniyor ama ben geri dönüş yapmak istediğimde kimseye ulaşamıyorum. Her seferinde benzer sorun yaşamam ve adresimin bulunamaması gerekçe gösterilerek teslimatın gecikmesi artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin, 609285001494 takip numaralı kargomun, hiçbir bahane üretilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve adresimle ilgili sistemsel bir sorun varsa kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 642538787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün teslim edildi teslim edildi teşekkür ederim Yurtiçi Kargo sorunlar yaşadım sorun Hepsiburada tarafından çözüldü Hepsijet teşekkürler
