Hepsiburada Adres Sorunu Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Şubeden Cevap Alamama

Yaşar · 2026-02-22T18:41:32+03:00

17 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 1 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 609285001494 takip numarası ile kurfalı aktarma merkezinde görünüyor, ancak günlerdir tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresime sürekli adres kaynaklı sorun yaşandığı söyleniyor, oysa 46 yıldır aynı adreste oturuyorum ve adresim Google’da bile doğrudan çıkıyor. Kargonun durumunu öğrenmek için Kurtköy şubesine ulaşmaya çalıştığımda ise telefona hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Şubeden bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi; aramış olabilirler deniyor ama ben geri dönüş yapmak istediğimde kimseye ulaşamıyorum. Her seferinde benzer sorun yaşamam ve adresimin bulunamaması gerekçe gösterilerek teslimatın gecikmesi artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin, 609285001494 takip numaralı kargomun, hiçbir bahane üretilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve adresimle ilgili sistemsel bir sorun varsa kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yaşar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 642538787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yaşar

Ürün teslim edildi teslim edildi teşekkür ederim Yurtiçi Kargo sorunlar yaşadım sorun Hepsiburada tarafından çözüldü Hepsijet teşekkürler

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı, Tam İade İstiyorum

Bahadır

Hepsiburada

199

"Kargo bulundu. Çok teşekkür ederim hızlı destek için."

Hepsiburada Kargo Gecikmesi Nedeniyle Kadın Pantolon Teslim Edilmedi

Irmak

Hepsiburada

167

Hepsiburada üzerinden kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 4297301239 ve ürünümün tahmini teslimat tarihi sistemde 2 Ocak olarak görünüyordu. Ancak ürünüm 2 Ocak’tan bu yana “GOP TM aktarma merkezi” nde görünüyor ve İzmir’e bir türlü gelmedi. Kargo şirketinin hatası nedeniyle günlerdir m...

hepsiburada-kargo-gecikmesi-nedeniyle-kadin-pantolon-teslim-edilmedi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

370

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Barış

Hepsiburada

614

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gökhan

Hepsiburada

243

23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 857 TL ödeyerek bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 25.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat tarihi geldiği halde kargo hareketiyle ilgili net bir ilerleme göre...

teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg