to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Sahte Ürün Gönderildi, Paramın İadesini İstiyorum
23 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden teknorium1 mağazasından 7.400 TL ödeyerek AirPods 4 ANC kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun daha önce açılmış olduğunu gördüm. Kutu içeriğini kontrol ettiğimde, kulaklığın üzerinde farklı bir marka ismi yazdığını fark ettim. Ayrıca, ürünün garanti başlangıç tarihinin de benden önce başlatılmış olduğunu görünce, gönderilen kulaklığın sahte ve başkası tarafından daha önce kullanılmış olabileceğini anladım.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve süreçle ilgili "Takip edeceğiz" şeklinde bir geri dönüş aldım. Orijinal Apple AirPods 4 ANC ürününü sipariş etmiş olmama rağmen sahte ve açılmış bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim 7.400 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Param iade edildi çok ama çok teşekkür ederim
