to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün İçin Cayma Hakkı Reddi
Hepsiburada üzerinden Turan Computer isimli satıcıdan Logitech g102 model bir mouse satın aldım. Siparişimi 12 Ağustos’ta verdim, ürün 14 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettim, herhangi bir şekilde aktif olarak kullanmadım ve sonra vazgeçtiğim için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım.
Ancak iadem “yeniden satışa uygun değildir” denilerek kabul edilmedi. Ne kutuda ne de üründe herhangi bir hasar olmamasına rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bugün iade reddi sonrası tekrar bana teslim edildi ve bu süreçte 14 günlük cayma sürem de dolmuş oldu.
24 Ağustos’tan beri müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü sadece açıp kontrol etmiştim, bu nedenle cayma hakkımın geçerli olduğunu düşünüyorum.
Koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-570166617390471 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
