to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutu Ve İade Kabul Edilmemesi Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinden Memnuniyetsizlik
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Logitech g29 oyuncu direksiyonu 14 Temmuz Salı günü saat 11.15 civarında tarafıma teslim edildi. Ürün bana popitlerle çevrili bir kutu içinde gönderildi ancak kutu elime ulaştığında bir köşesinde yıpranma ve ezikler mevcuttu. Kısa bir süre içinde ürünü iade ettim, fakat satıcı iademi kabul etmeyerek ürünü tekrar adresime gönderdi.
Ürün bana, benim paketlediğim söylenen şekilde geri gönderildi, ancak gerçekten gönderdiğim paketle aynı şekilde mi yollandığını bilemem. Üründe çizikler olduğunu iddia ediyorlar, oysa jelatinler dahi üzerinden çıkarılmamıştı. Ayrıca ürün daha adresime tekrar ulaşmadan iade sürecine girmiştim, bu yüzden farklı bir ürün gönderilmediğinden nasıl emin olabileceğim konusunda da tereddütlerim var.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde Ö*** ve M***** isimli temsilcilerden bu konuda destek alamadım. Hem sorunum çözülmedi hem de konuşma tarzları ve üslupları üst perdeden ve rahatsız ediciydi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve süreç boyunca mağdur edildim.
Ürünün hasarlı kutuyla gelmesi, iademin gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-815000254002308, 1-812266206002125 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz yanıt vermeden kargo satıcıya ulaştı ve tekrar kargoyu bize gönderiyorlar ben bu kargoyu istemeyip ücret talep ediyorum.
