to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi!
Hepsiburada.com üzerinden güneşim mağazasından almış olduğum İphone se telefon elime ulaştığında İphone telefona ait olmayan şeffaf jelatine sarılmış ve Güvenlik Bandı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak, telefonu tekrardan kargo paketi ile gönderim sağladım. Hepsiburada.com'a da çağrı merkezine bu durumu bildirmiş olmama rağmen, satıcıya telefon ulaştığında, açılmış ürün iade alamayız diye red cevabı aldım. Zaten açılmış ürün olduğu için iade etmek istiyoruz. Sonra mağaza yorumlarına baktığımda benden başka mağdurlarda aynı sebepten dolayı mağdur bırakılmış. Hepsiburada dan ve güneşim satıcısından şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetimiz devam etmekte, Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ürünün yeniden satılamayacağı için iade alınamadığını belirtiyor. Zaten bende onu söylüyorum, sıfır telefon alıyoruz diye düşünürken, Güvenlik bandı açılmış bir telefon çıkıyor karşımıza. Zaten yeniden satılmaya uygun olmayan bir ürün geldi bize. Mağaza yorumlarında da zaten böyle sorunlar yaşayan başka müşterilerde var. Bu mağduriyetleri göz ardı eden Hepsiburada.com müşterilerine ne kadar önem verdiği ortada. Teşekkürler
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 731364582 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim hala devam etmekte, Hepsiburada.com satıcı mağazayı korumakta. Ekli görselde de görebileceğiniz üzere ürün kullanılmış ve garantisi bitmiş bir üründür. Güneşim mağazasının yorumlarına da bakarsanız bir çok insan mağdur edilmiş aynı konulardan. Hepsiburada.com da bu haksız kazanç elde eden mağazayı hala içerisinde bulundurarak hiçbir yaptırım yapmamaktadır.
