to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan, satıcısı Hepsiburada olduğu güvencesiyle aldığım ürünü yanlış aldığım için iade etmek üzere, ürünü geldiği gibi sağlam ve jelatini üzerinde bir biçimde Aras Kargo yetkilisine teslim ettim. Fakat 2 gün sonra tarafıma, 'İade talebiniz ürünün jelatini yırtık olması sebebiyle reddedilmiştir.' şeklinde dönüş yapıldı. Ürün geldiğinde kargo kutusu açık ve yırtılmış halde, tozlu ve jelatini açık bir biçimde ulaştı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 'Yardımcı olacağız.' demelerine rağmen talebiniz olumsuz sonuçlandı dönüşü aldım. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Jelatinli iade ettiğim ürünü, jelatini açılmış deyip iadeyi kabul etmiyorlar. Mağdurum, ürünümün iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef hiçbir şekilde olumlu olumsuz geri dönüş almadım defalarca aradım müşteri hizmetlerini hala hiçbir çözüm bulunamadı oyalayıp duruyorsunuz ben böyle bir saçmalık ilgisizlik görmedim sözde müşterinizi mahcup etmiyorsunuz ve ben Premium üyesiyim ona rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadınız günlerdir uğraşıyorum CİMER'e şikayette bulunacağım elimden gelen her şeyi yapacağım bu işin peşini bırakmayacağım.
Merhaba Mücahid Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 651936001 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız ürünü jelatinli bir şekilde gönderiyorum sizin elinize jelatini açık bir şekilde geliyor bu benim sorunum değil kargo şirketinizle alakalı bir durum ama siz hiçbir şekilde yardımcı olmadınız en azından ürünün sıfırı ile değiştirilmesini istiyorum süreç bayağı uzadı sürekli halledeceğiz deyip duruyorsunuz bir de Premium müşterinizim hiçbir şekilde sonuç alamadım gerçekten
Hepsiburada'dan almış olduğum ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturarak iade koduyla beraber Aras Kargo'dan kargoladım. Kargo karşı şubeye gittikten sonra üç gün bekleyip tekrar benim gönderdiğim şubeye dönmüş fakat ne satıcı ne de bana bir bilgilendirme yapılmadı. İade gerçekleşmeyince si...
Hepsiburada.com'dan aldığım ürün arızalı çıktı. Ürünü aldığım günün ertesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Ürün arızalı gönderilmiş, bu ürünün iadesini ve ücretin tarafıma yatırılmasını istiyorum dedim. Ürün satıcıya geçer geçmez iki gün içinde paranız iade olur dediler. Ürünü iade için kargoya ve...
10 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada'dan 3 adet ürün sipariş verdim. Ürünlerden 1 tanesi eksik gönderildi. İade talebi yapıldı. Elime ulaşan 2 üründen bir tanesini geri iade için firmaya gönderdim. Aras Kargo üzerinden Hepsiburada ürünü ve bir tane de farklı tüketici iadesi kargoya teslim edildi. Kar...
18 Mart tarihinde Hepsiburada uygulama üzerinden sipariş oluşturdum. Bugün 20 Mart, hiçbir sebep sunmaksızın iade oluşturulmuş. Müşteri hizmetleriyle konuştum, bana ürünlerin kargoda zarar gördüğü bu yüzden iade olduğu tekrar sipariş girmem gerektiği söylendi. Öncelikle kargoda hasar görmüş kargo be...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.927 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 512 
Fatura 1.843 Garanti 2.564 
Hediye Çeki 1.456 
İade 12.843 
İndirim 1.616 İnfluencer Programı 208 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.733 
Kupon 1.623 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.960 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.973 
Puan 313 
Sepet 389 
Sipariş 18.401 
Teslimat 8.649 
Üyelik 2.707 
Yorumlar