to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmeyen Far Parlatma Seti Nedeniyle İş Kaybı
Hepsiburada üzerinden Firsthuman adlı satıcıdan Ceaftech far parlatma seti siparişi verdim. Siparişi 13 Ocak Salı günü oluşturduk ancak o günden bu yana ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Firma ile görüştüğümüzde ürünü gönderdiklerini söylüyorlar, Hepsiburada ise sistemde sevkiyat aşamasında göründüğünü, ürünün Antalya’da olduğunu belirtiyor. Ürün zaten Antalya’dan satın alınıyor olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde gecikme için teknik ekibin çalıştığı ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan var ne de somut bir çözüm üretildi. Biz işletme sahibiyiz ve bu ürünü işimiz için acil olarak bekletiyoruz. Ürün gelmediği için şu ana kadar iş yerimize gelen 11 müşteriyi geri çevirmek zorunda kaldık ve ciddi maddi kaybımız oluştu.
Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilerek mağduriyetimizin giderilmesini, yaşadığımız zararın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
