to read complaints and reviews, or file yours.5600 TL Yükleme Sonrası Para Hesabıma Geçmedi Ve Sorumluluk Alınmıyor
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla hesabıma 5600 TL yüklemeye çalıştım. İşlem sırasında “ödeme alınamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım ve para hesabıma geçmedi. Aynı sorunu ilk defa yaşıyorum.
Durumu hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de bankama ilettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri bankayla görüşmemi, banka ise Hepsiburada ile görüşmemi söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı. Ayrıca Hepsiburada hesabımda bu işleme dair herhangi bir kayıt veya bildirim de görünmüyor.
Bu işlemin bir an önce incelenip, yüklemeye çalıştığım 5600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 979733560 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
