Hepsi Moda müşteri hizmetleri

Hepsi Moda’dan HM662578 numaralı siparişimde kahverengi tunik takımı eksik gönderildi. Siparişim yaklaşık 11 gün önce Burdur Merkez’deki adresime ulaştı ve ürün eksik olduğu için hemen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan geçen ...

Hepsi Moda üzerinden cumartesi günü 878 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Ancak pazar günü siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: HM673808. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili hem yazılı olarak hem de telefon...

Hepsi Moda üzerinden Kastamonu’dan teslim aldığım kovboy çizmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim aldığım gün denediğimde ayağıma küçük geldiğini ve bedeninin olmadığını fark ettim. Ayrıca teslimat da gecikmeli olarak gerçekleşti. Ürünü iade etmek istediğimde ise, kampanya nede...

Hepsimoda üzerinden HM669184 numaralı siparişim için 9 gün önce kredi kartı ile 312,32 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre zarfında ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Şırnak/Silopi adresine teslim edilmesi gereken ürünümle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbi...

Hepsimoda internet sitesinden 10087994 kodlu boyfriend gömlek modelinin hem bordo hem lacivert rengini yaklaşık 500 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 3’ünde teslim edildi, fakat şehir dışında olduğum için ürünleri 2 gün önce deneyebildim. Bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. İade işlemini b...

29.08.2025 tarihinde saat 12:48’de Hepsi Moda sitesinden HM660066 numaralı siparişimle takım elbise ve gömlek aldım. Siparişim tedarik aşamasında uzun sürdüğü için ürünlerin iptalini talep ettim, bana ürünlerin iade olacağı söylendi. Ancak 15.09 tarihinde, ben evde yokken ürünler anneme teslim edilm...

10 Eylül tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM671016 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1814,88 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim, “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim ...

28.08.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden tunikler ve bluzlar sipariş ettim. Siparişimi ancak 15 Eylül’de, yani 18 gün sonra teslim aldım. Siparişin gecikme sebebi olarak sürekli 'tedarik' yazıldı. Ürünler elime ulaştığında ise bir adet tunik eksikti ve ücretinden düşülmüştü. Ayrıca, bir tunik ve bi...

05.09.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan “Cep detay kuşaklı deri mont” siparişi verdim. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve o günden bu yana 1619 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: HM666527. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim; sipari...

Hepsimoda üzerinden 2783437462211 numaralı siparişimle bir etek takım ve kemer satın aldım. Siparişimi banka kartı ile 708 TL ödeyerek verdim ve teslimat adresi olarak Samsun Asarcık’ı seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

08.09.2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden HM669445 kodlu elbise siparişi verdim. Ürün stokta görünüyordu ve ücretini (540 TL) ödedim. Ancak siparişim, yoğun talep gerekçesiyle uzun süre bekletildikten sonra “tedarik edilemiyor” denilerek bugün iptal edildi. Diğer siparişlerim ise hâlâ kargoya verilme...

HM634528 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hepsimoda üzerinden kıyafet siparişi verdim, ancak siparişim bir hafta sonra firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ürün ve kargo ücretim olan toplam 440 TL'nin iadesi bugüne kadar gerçekleştirilmedi. İade...

14 Ağustos’ta Hepsi Moda’dan iki adet ürün sipariş ettim ve kapıda ödeme ile toplam 1070 TL ödedim (sipariş numarası: HM642794). Ürünler elime ulaştığında, resimlerde gösterildiği gibi değillerdi: Kemerli olarak gösterilen ürünlerde kemer yoktu ve tesettür mayo olarak satılan ürün tamamen transparan...

Mepsimoda’dan HM665119 numaralı siparişimle toplam sekiz parça ürün (aralarında etek, bluz ve kazak da bulunuyor) satın aldım. 13 Eylül 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Aktepe Mahallesi'ndeki adresime teslim edilen kargo poşetini açtığımda, sadece beş ürünün gönderildiğini ve etek, bluz ile kazağın eks...

Hepsi Moda’dan HM662209 numaralı siparişi 700 TL kapıda nakit ödeme yöntemiyle verdim. Siparişim bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi ve ancak bir ay sonra hazırlanmaya başlandı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım, fakat ne telefonla ne de mesaj yoluyla hiçbir...

13.08.2025 tarihinde Hepsi Moda sitesinden vatkalı kemerli yelekli takım siparişi verdim. Ürün büyük geldiği için, iade koşullarına uygun şekilde ürünü hemen iade ettim ve 25.08.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı. İade kodum: 705883656. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve ürün bedeli 529,...

Hepsi Moda üzerinden Ayshe Tekstil marka kapalı mayo siparişi verdim. Altı XL, üstü l beden olarak geldi; ancak ürün öyle küçük ki 6 yaşındaki çocuğa bile olmaz. Ayrıca ürünün ipleri dahi temizlenmemiş, her yeri ip dolu ve kalitesiz bir şekilde gönderilmiş. Siparişimi bu ayın 3’ünde verdim ve yakla...

HM670945 numaralı siparişim için yaklaşık iki gün önce Hepsi Moda üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim halen hazırlanmadığı için beş dakika önce iptal talebinde bulundum, ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. Daha sonra sistemde ödemenin iade edildiği bilgisi yer alıyor fakat banka hesabıma herhangi bi...

Hepsi Moda’dan 28 Ağustos’ta verdiğim (HM659467) ve 4 Eylül’de teslim aldığım ilk siparişimde, 2 pantolon, 1 ayakkabı, 3 şal, kemer, güneş gözlüğü ve yelekli ikili takım aldım. Ancak ürünlerim eksik geldi. Özellikle ikili takım, gözlük ve kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...

11.09.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden standart beden olarak satın aldığım elbise, beklediğimden daha dar geldi. Ürünün açıklamasında iade güvencesi olduğu belirtilmişti. Ancak değişim yapmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “İade veya değişim alamıyoruz. Maalesef” şeklinde...

8 Eylül saat 17:34’te Hepsimoda’nın kendi internet sitesinden 5 adet başörtüsü, bir gömlek, iki adet iç çamaşırı ve bir kemerden oluşan 1.495 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 2783437435505. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; ne hazı...

HEPM66365522128 numaralı siparişim kapsamında Hepsi Moda’dan pantolon ve tişört aldım. Ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve iade koşullarına uygun şekilde teslim aldım. Sorunun çözülmesi için 2 gün önce teslim edilen ürünlerle ilgili olarak Whats...

3 Eylül 2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM-45107 kodlu kadın bluzdan iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram: MD14976. 9 Eylül’de kargom geldi ancak sadece bir adet ürün teslim edildi ve gelen bluz, internet sitesindeki görseldekiyle aynı değildi. Ürünün hem eksik gelmesi hem de görseldekiyle farklı ...

29 Ağustos tarihinde Hepsi Moda üzerinden tesettür mayo siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 8 Eylül’e kadar geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle ileti...