Şoförün Erken Ayrılması Ve Otogardaki Kaba Personel Tutumu Mağduriyet Yarattı

23/02/2026 tarihinde saat 08:00 Dudullu Otogarı çıkışlı Enver Geçgel Turizm seferim için KP003AG0B numaralı biletim vardı. Hareket saatim 08:00 olmasına rağmen şoför 07:40 civarında durağa uğrayıp haber vermeden gitmiş, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında yazıhanedeki görevli beni başka bir firma ile Esenler Otogarı’na yönlendirdi. Esenler Otogarı yazıhanesinde görevli olan yetkili ise beni hatalı bulup yardımcı olmak yerine, sefer saatimden daha erken orada olmam gerektiğini, otobüsün beni beklemek zorunda olmadığını söyleyerek son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi. Konuşma tarzı, yaklaşımı ve sorunu çözme konusundaki isteksizliği nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Biletim benim talebim olmadan iptal edilip ücret iadesine gidildi. Ne erken hareket eden şoför için ne de Esenler Otogarı yazıhanesindeki görevlinin tavrı için herhangi bir özür veya telafi sunulmadı. Firma, kendi hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyette otobüsü kısa süreli de olsa bekletebilecekken hiçbir esneklik göstermedi.

Bu yaşananlar nedeniyle Esenler Otogarı yazıhanesinde görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve firmadan resmi bir özür bekliyorum. Bu olaydan sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.