to read complaints and reviews, or file yours. 
23/02/2026 tarihinde saat 08:00 Dudullu Otogarı çıkışlı Enver Geçgel Turizm seferim için KP003AG0B numaralı biletim vardı. Hareket saatim 08:00 olmasına rağmen şoför 07:40 civarında durağa uğrayıp haber vermeden gitmiş, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaşadığım mağduriyet sonrasında yazıhanedeki görevli beni başka bir firma ile Esenler Otogarı’na yönlendirdi. Esenler Otogarı yazıhanesinde görevli olan yetkili ise beni hatalı bulup yardımcı olmak yerine, sefer saatimden daha erken orada olmam gerektiğini, otobüsün beni beklemek zorunda olmadığını söyleyerek son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi. Konuşma tarzı, yaklaşımı ve sorunu çözme konusundaki isteksizliği nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.
Biletim benim talebim olmadan iptal edilip ücret iadesine gidildi. Ne erken hareket eden şoför için ne de Esenler Otogarı yazıhanesindeki görevlinin tavrı için herhangi bir özür veya telafi sunulmadı. Firma, kendi hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyette otobüsü kısa süreli de olsa bekletebilecekken hiçbir esneklik göstermedi.
Bu yaşananlar nedeniyle Esenler Otogarı yazıhanesinde görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve firmadan resmi bir özür bekliyorum. Bu olaydan sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
20 Ağustos 2025 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den İstanbul (Alibeyköy) – Adana güzergahı için KP001R6HA numaralı biletimi kredi kartı ile satın aldım. Saat 22.00’de kalkacak otobüs için saat 21.00’de servis hareket noktasına geldim ve yaklaşık 50 dakika boyunca servisi bekledim. Firma tarafından yön...
24 Ocak 2026 tarihli, saat 15.00 Esenler Otogarı kalkışlı Düzce Güven firmasından 600 TL tutarında, kredi kartıyla online olarak bilet aldım. Biletime ait PNR numaram PNRX8630’dur. Otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 15 dakika önce, sadece 2 dakika gecikeceğimi bildirerek yazıhaneyi aradım ve durumu...
15 Şubat 2026 tarihinde Enver Geçgel firmasıyla Ankara AŞTİ’den İstanbul’a seyahat ettim. Otobüsümün 05.45’te kalkması gerekirken yaklaşık 06.30’da hareket etti, bu gecikme yüzünden zaten ciddi zaman kaybı yaşadım. Asıl sorun ise İstanbul Ataşehir Dudullu terminalinde inmem gerekirken bana hiçbir b...
26.09.2025 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den KP0021M80 kodlu iki kişilik İstanbul Esenler Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na otobüs bileti aldım. Bileti alırken bana bu seferin ekspres olduğu, sadece İstanbul’da Dudullu’ya, Ankara, Gaziantep ve Şanlıurfa otogarlarına uğrayacağı söylendi. Ancak yolcul...
16.02.2026 tarihli, saat 11.00 kalkışlı Düzce Güven İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı seferinizde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs planlanan saatte kalkmadı ve yaklaşık 20 dakika rötar yaptı. Ayrıca koltuk aralıklarının son derece dar olması yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi. Yolcul...
Yorumlar