Hepsi Moda müşteri hizmetleri

16/10/2025 tarihinde hepsimoda.com'dan alışveriş yaptım. 2 bluz, 2 pantolon ve 1 kemer sipariş ettim. 20/10/2025 tarihinde kargo elime ulaştı ancak eksik ve kusurlu ürün gönderilmişti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçmek istedim, mesaj...

06.10.2025 tarihinde PTT Kargo ile Niğde bor adreslerine teslim ettiğim ürünün iadesi üzerinden 15 gün geçmesine rağmen, 662,92 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Siparişimin iadesi ürünün faturasına dahildi ve iade süresinin 4-7 gün olacağı belirtilmişti. Ancak bu süre çoktan ge...

Hepsimoda’dan aldığım ayakkabının ebatı küçük geldiği için 7 gün önce iade ettim. Kargo takip numaram: kp0588*****92. Ürün Hepsimoda’ya teslim edildi olarak görünüyor ve 299 TL tutarındaki ücretimin iadesini bekliyorum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapı...

Hepsimoda'nın kendi web sitesi üzerinden İstanbul'dan HM692105 sipariş kodlu bir elbise satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı ancak beklediğimden büyük geldi ve üzerimde hoş durmadı. İade etmek istedim fakat yönlendirdikleri sayfada herhangi bir iade seçeneği bulunmuyor, bu nedenle iade talebi oluşturam...

29.09.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM690734 kodlu beyaz bordo çizgili kadın gömleği sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: HM690734. Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini...

Hepsi Moda’dan 1421 kodlu bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 15 Eylül tarihinde HM668268 sipariş numarasıyla iade işlemi başlattım ve ürünü HEPM66826871087 takip numarası ile kargoya verdim. Ürün firmaya teslim edildi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 1.487,42 TL tutarındaki ...

Hepsi Moda üzerinden satın aldığım crop Denim ceketi iade ettim. Ürün, 8 Eylül 2025 tarihinde Boyabat şubesine teslim edildi ve iade süreci tamamlandı. Sipariş numaram: HM664971. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle satın almıştım. İade işleminin üzerinden bir ay geçmesine rağmen 449,90 TL tutarındaki ücr...

10 Ekim 2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden verdiğim 69688819973 numaralı siparişim Akdeniz/Mersin adresine Hepsijet Kargo ile teslim edildi. Ancak paketim eksik ve sorunlu şekilde elime ulaştı. Siparişimde beyaz ve zümrüt etekler eksikti, gönderme fişinde yazmasına rağmen bu ürünler paketten çıkmad...

Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbiseyi, 10 gün önce PTT Kargo Kocaeli şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: HM683245. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre bekletil...

13 Eylül’de Hepsinde.com resmi internet sitesi üzerinden HM674012 numaralı siparişimde iki takım ve iki gömlek olmak üzere toplam 4 ürün aldım. Sipariş tutarı 1660 TL olup ödemeyi VakıfBank kartımla gerçekleştirdim. Bir ürün stokta kalmadığı için daha önce sadece o ürünün ücreti iade edildi, geriye ...

Hepsimoda üzerinden 464,80 TL ödeyerek Konya Ereğli adresime bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: hepm69233658546, Teslimat Kodu: 2696 b016). Ürün dün teslim edildi ancak açıklamada kemer dahil olduğu belirtilmesine rağmen kemer paketin içinde yoktu. Konuyla ilgili hem arayarak hem de mesaj atara...

Hepsi Moda’dan mayıs ayında aldığım yandan düğmeli kot eteği iade ettim. Ürünü PTT Kargo ile gönderdim. Aradan 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Üstelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde bir hafta içinde ücretin yatırılacağı söylend...

23 Eylül tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM684108 numaralı siparişimle etekli bir takım satın aldım. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Teslimat adresim Samsun Tekkeköy Kirazlık Mahallesi 1069 Sokak No:5. Bu süre...

30.09.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden leopar desenli bir ceket siparişi verdim ve toplam 563₺ ödeme yaptım (Sipariş No: HM691095). Siparişim öncelikle işleme alındı, ancak kargoya verilmesini beklerken müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün ön sipariş kapsamında olduğunu ve tedarik ed...

19.09.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM680304 numaralı siparişimle iki adet ürün aldım. Bir ürün 153 TL, diğeri ise 552 TL idi ve toplamda 705 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak bana sadece 153 TL’lik ürün ulaştı. Siteye girdiğimde ise benden sadece 237 TL çekildiği görünüyor ve asıl aldığım ürü...

31 Temmuz tarihinde Hepsi Moda sayfasından “düğme detaylı kat kat elbise -MV-siyah” adlı ürünü, sipariş numarası 6245793387 ile kredi kartı kullanarak 549,90 TL karşılığında satın aldım. Aynı siparişte iki ürün bulunuyordu; bir hafta sonra sadece biri teslim edildi, bu ürün ise hiç gelmedi. Ürün gel...

25 Eylül’de Hepsi Moda’dan online olarak aldığım bir ürünü iade etmek istedim. Sipariş numaram: HM678106. Ürünü denedim fakat olmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, kampanyalı ürünlerde iade olmayacağını söylediler. Oysa alışveriş sırasınd...

17 Eylül 2025 tarihinde saat 17.10’da Hepsi Moda sayfasından HM677865 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişimin Şanlıurfa Karaköprü adresine teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri ...

17.09.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan 2.192 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 10081943. Siparişimde yer alan “cırtlı palazzo pantolon” adlı kadın pantolonum, diğer ürünlerle birlikte teslim edilmedi. Sadece pantolon eksikti; diğer ürünlerim sorunsuz şekilde geldi. 24.09.2025 tarihin...

Hepsi Moda üzerinden yaklaşık 1 gün önce PTT Kargo ile tarafıma gönderilen gömlek ve etek siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle bej renk olarak sipariş verdiğim gömlek, fotoğraftakinden tamamen farklı bir tonda geldi. Ayrıca gönderilen etek de defolu gibiydi ve tüylenmiş bir şekilde e...

23.09.2025 tarihinde Fatih Kaymakamlığı’ndaki PTT Kargo şubesinden, Hepsimoda.com üzerinden “parolu tesettür mayo - hpm-XL” model ürünü kapıda ödeme ile 542,80 TL karşılığında teslim aldım. Sipariş numaram: 278343748484831. Ürün XL beden olmasına rağmen oldukça küçük geldi ve beklentimi karşılamadı...

29.07.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan aldığım ikili takım altüst gofre yandan bağlamalı ürünü iade ettim. İade ücretini havale ile hesabıma yatırmalarını talep ettim ve gerekli banka/IBAN bilgilerimi de firmayla paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 400 TL civarındaki iade ücretim hal...

09.09.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesinden bir bluz ve bir etek siparişi verdim (Sipariş No: HM670764). Siparişim ancak 20 Eylül’de elime ulaştı. Ürünlerin bedeni bana uymadı ve beklediğim gibi çıkmadı. İade etmek istediğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, değişim de yapılamayacağı sö...

Hepsimoda üzerinden HM672357 numaralı siparişimle iki adet ürün aldım. Daha önce aynı üründen sipariş vermiştim ve memnun kalmıştım, ancak bu kez gönderilen ürünlerin kumaşı çok kötüydü, ayrıca fermuarı da yoktu. Ürünler bana uymadı ve beklentimin çok altında geldi. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderi...