İade Edilmeyen Ürünler Yüzünden Maddi Mağduriyet Yaşadım

29.08.2025 tarihinde saat 12:48’de Hepsi Moda sitesinden HM660066 numaralı siparişimle takım elbise ve gömlek aldım. Siparişim tedarik aşamasında uzun sürdüğü için ürünlerin iptalini talep ettim, bana ürünlerin iade olacağı söylendi. Ancak 15.09 tarihinde, ben evde yokken ürünler anneme teslim edilmiş. Ürünleri hiç kullanmadım ve orijinal ambalajında duruyor. Ardahan Merkez Gölgeli Köyü adresine teslim edildi.

Ürünleri iade etmek için müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İndirimli ürün olduğu için iade almadıklarını, haklı olduğumu fakat iade yapılamayacağını belirttiler. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Tek başıma çocuk büyütüyorum ve çocuğumun mama parasını bu alışverişe harcadım. Ürünlerin iade alınmasını ve 687 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.