Hepsi Moda müşteri hizmetleri

Hepsi Moda’dan HM660861 numaralı siparişim kapsamında toplam dört ürün satın aldım. Siparişim üç gün önce Giresun/Bulancak adresine teslim edildi; ancak siparişte yer alan “üç bağlamalı fırfırlı ceket 6148” kodlu gömlek tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor...

Hepsi Moda’dan geçen hafta cumartesi günü “Mini çiçek desenli kat etek kombin siyah kırmızı” adlı takımı sipariş ettim. Sipariş numaram: 680393594477. Bugün kargom DHL ecom ile Mersin adresime ulaştı. Ancak paketin içinden sadece takımın üstü çıktı, eteği eksikti. Bu durumu çözmek için Hepsi Moda m...

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsi Moda’dan omuzu taş işlemeli fisto etekli takım (XL beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: 2783437259613. Ürünler Balıkesir Manyas PTT Kargo şubesinden tarafıma ulaştı. Ancak paketimde bu takım eksikti. Durumu hemen Hepsi Moda müşteri hizmetlerine bildirdim. Her defa...

Hepsi Moda’dan 2 hafta önce HM663108 numaralı siparişimle ayakkabı, şal ve takım aldım. Toplamda 2.151 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ 'tedarik ediliyor' olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ne ürünlerim hazırlanıyor ne de kargo süreciyle il...

Hepsimoda üzerinden HEPM62794366163 numaralı siparişimle aldığım pantolon, yırtık ve kirli bir şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ettim ve 18 Ağustos tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Ürün iade olarak firmaya ulaştı ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 294 TL...

2 Eylül tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM663771 numaralı siparişi verdim. Siparişimde etek, gömlek, bluz, çanta, şal ve kemer bulunuyor. Kapıda ödeme seçeneğiyle toplamda 1800 TL civarında bir alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde “alındı” olarak bile görünmüyor. ...

20 Ağustos tarihinde Hepsimoda internet sitesinden HM651609 numaralı siparişi verdim. Ancak aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve toplam 947,80 TL tutarında bir ücret kesildi. Aradan 16 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma iade edilmed...

13.08.2025 tarihinde Hepsimoda web sitesi üzerinden aldığım fırfırlı İspanyol kol gömlek (2036) ve bol paça pantolon (ak siyah) ürünlerini iade ettim. İade kodum: Hepm63470949254. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekl...

30 Ağustos tarihinde Hepsi Moda internet sitesinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: HM660735). Bugün 4 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal seçeneği de sunulmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....

Hepsimoda üzerinden sipariş verdiğim ürün pazar günü elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defolu ürünün fotoğrafını da kendi...

21.08.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM652883 kodlu bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 2783437317108). Sipariş üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme kredi kartı ile 282 TL olarak alındı ancak sipariş onayı da tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenme...

Hepsimoda’dan hm635357 numaralı siparişimle aynı modelden iki farklı beden haşema aldım. Ancak ürünlerden biri kusurlu ve siparişimle alakasız şekilde geldi. 05.08.2025 tarihinde iade talebimi ilettim ve IBAN bilgilerimi de paylaştım. Normalde 14 gün içinde iade yapılması gerekirken, üzerinden bir a...

29.08.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM660535 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak 50 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilci...

Hepsi Moda adlı siteden 3 gömlek, 1 plazzo pantolon ve 1 kimono takım olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Siparişimi 6 gün önce, Cuma akşamı verdim (sipariş numarası: HM660558) ve toplamda 1549,30 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim hâlâ teslimat sürecine bile alınmadı ve herhangi bir bilgil...

Hepsi Moda’dan 1 hafta önce sipariş verdiğim fırfırlı beli bağlamalı kadın gömleği, dün teslim aldım. Ürün bana küçük geldiği için iade etmek istedim. Sipariş numaram: 2783437354080. Ürünü nakit ödeme ile 350 TL’ye satın aldım. İade işlemini başlatmak için hem telefonla aramaya hem de mesaj atmaya ...

12 Ağustos’ta Hepsi Moda üzerinden verdiğim HEPM64335834276 numaralı eşarp ve etek siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünler 18 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve otomatik iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “...

19 Ağustos’ta Hepsi Moda’dan üç ürün sipariş ettim: bir ikili takım, bir çanta ve bir sandalet. Siparişim geldiğinde ikili takım eksik çıktı. Eksik ürünün arkadaşımın doğum günü için çok önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ürünlerin eksik gelmesi üzerine, hemen para iadesi talebinde bulundu...

21 Temmuz'da Hepsimoda üzerinden HM618864 numaralı siparişimle banka kartı aracılığıyla 180 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin kargo süreci zaten normalden geç başladı ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi. 10 Ağustos'ta Instagram DM üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

Hepsi Moda internet sitesinden beyaz ve lacivert olmak üzere iki adet badi satın aldım. Ürünler dar olduğu için iade ettim. Sipariş numaram: HM648901. İade işlemini 15 gün önce gerçekleştirdim, ancak 539,8 TL tutarındaki ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Sistem üzerinde iade yapıldı olarak görünme...

05.08.2025 tarihinde Hepsi Moda'nın mobil uygulaması üzerinden HM635479 numaralı siparişi verdim. Siparişim 09.08.2025 tarihinde teslim edildi ancak kahverengi basic elbise ve lacivert kimono takım paketimde bulunmuyordu. Eksik ürünler için hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ilgilene...

Hepsimoda’dan verdiğim siparişin durumunu öğrenmek için bugün saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Aramada ilk sırada olmama rağmen tam 50 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ayrıca, WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş ala...

Hepsi Moda ailesinden aldığım boydan elbiseyi, iade koşullarına tamamen uygun şekilde PTT Kargo ile gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 1.5 ay geçti, hatta daha fazla zaman geçmiş olabilir. Ancak bu süre zarfında ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme ra...

24.08.2024 tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM655176 numaralı siparişimle çeşitli kadın kıyafetleri, ayakkabı ve terlik satın aldım. Toplam 1.939 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala tedarik aşamasında olduğu için iptal etmek istedim. WhatsApp üzerinden müşteri...