Hepsi Moda'dan Eksik Ve İptal Edilen Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hepsi Moda’dan 28 Ağustos’ta verdiğim (HM659467) ve 4 Eylül’de teslim aldığım ilk siparişimde, 2 pantolon, 1 ayakkabı, 3 şal, kemer, güneş gözlüğü ve yelekli ikili takım aldım. Ancak ürünlerim eksik geldi. Özellikle ikili takım, gözlük ve kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonda yarım saat hatta beklememe rağmen bağlanamadım. WhatsApp üzerinden de net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Eksik ürünlerin ücret iadesi yapıldı.

Aynı mağduriyeti ikinci siparişimde de yaşadım. 4 Eylül’de verdiğim (HM665604) siparişim 11 Eylül’de kargoya verildi. Yine gözlük, kemer ve takım sipariş ettim. Takım bu kez de iptal edildi ve bunun bilgisi kargo çıktıktan sonra sisteme yansıdı. Ürünler stokta yoksa veya tedarik edilemiyorsa, sipariş sırasında ya da kargo çıkmadan önce iptal edilmesini ve müşteriye bilgi verilmesini beklerdim. Böylece gereksiz yere kargo ücreti de ödememiş olurdum.

Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve iki siparişimde de benzer sorunlar yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.