Eksik Ürün, Gecikmeli Teslimat Ve İade Sorunu

28.08.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden tunikler ve bluzlar sipariş ettim. Siparişimi ancak 15 Eylül’de, yani 18 gün sonra teslim aldım. Siparişin gecikme sebebi olarak sürekli 'tedarik' yazıldı. Ürünler elime ulaştığında ise bir adet tunik eksikti ve ücretinden düşülmüştü. Ayrıca, bir tunik ve bir takım için iade talebim vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişim ve iade yapılmadığını, sayfada küçük bir yazıyla belirtildiğini söylediler. Eğer bu detayı önceden fark etseydim asla sipariş vermezdim.

İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve bu kadar sorun yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Eksik ürün gönderimi, uzun teslimat süresi ve iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram: HM658762. Bir tunik ve bir takım için iadelerimin gerçekleşmesini talep ediyorum.