Siparişim Bir Ay Bekletildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İptal Edilemiyor

Hepsi Moda’dan HM662209 numaralı siparişi 700 TL kapıda nakit ödeme yöntemiyle verdim. Siparişim bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi ve ancak bir ay sonra hazırlanmaya başlandı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım, fakat ne telefonla ne de mesaj yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden de sipariş iptali yapılamıyor ve adres değişikliği talebim de yanıtsız kaldı.

Siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, sipariş benim olmadığım bir adrese teslim edilecek ve ücreti başkası ödemek zorunda kalacak. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.