Ana Sayfa
Hepsi Moda
İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33645910

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Berfin

Hepsi Moda

11 Eylül 2025 19:42

913

HM670945 numaralı siparişim için yaklaşık iki gün önce Hepsi Moda üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim halen hazırlanmadığı için beş dakika önce iptal talebinde bulundum, ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. Daha sonra sistemde ödemenin iade edildiği bilgisi yer alıyor fakat banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hem yazılı hem telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin Van adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi kart ile yaptım ve ücretimin gerçekten hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Gelişme

11 Eylül 2025 19:25

Hepsimoda üzerinden HM670945 numaralı ürün için 2 gün önce Van’dan sipariş verdim. Siparişimin durumu sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim fakat 1.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Para iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Safiye

07 Ocak 04:39

Merhaba paranız yattı mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Siparişim Eksik Geldi Ulaşamıyorum Ve Site Kapalı Görünüyor

Elvan

Hepsi Moda

24 Ekim 2025 14:20

2.921

7 Eylül’de Hepsi Moda internet sitesinden HM669025 numaralı siparişimle bir adet yeşil renk etek üst takım elbise ve bir adet siyah kare şeklinde gözlük sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 20 Eylül’de teslim edildi ancak elbise ve gözlük eksik geldi. Eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca mesaj attı...

siparisim-eksik-geldi-ulasamiyorum-ve-site-kapali-gorunuyor-2.jpg

siparisim-eksik-geldi-ulasamiyorum-ve-site-kapali-gorunuyor-1.jpg

Siparişim Ne Teslim Ediliyor Ne De İptal Ediliyor!

Ravza

Hepsi Moda

04 Eylül 2025 13:30

1.408

30 Ağustos tarihinde Hepsi Moda internet sitesinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: HM660735). Bugün 4 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal seçeneği de sunulmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....

Siparişim Bir Ay Bekletildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İptal Edilemiyor

Berivan

Hepsi Moda

13 Eylül 2025 12:19

1.459

Hepsi Moda’dan HM662209 numaralı siparişi 700 TL kapıda nakit ödeme yöntemiyle verdim. Siparişim bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi ve ancak bir ay sonra hazırlanmaya başlandı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım, fakat ne telefonla ne de mesaj yoluyla hiçbir...

siparisim-bir-ay-bekletildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-ve-iptal-edilemiyor-2.jpg

siparisim-bir-ay-bekletildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-ve-iptal-edilemiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsi Moda adres Hepsi Moda iade Hepsi Moda müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz