to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos’ta Hepsi Moda’dan iki adet ürün sipariş ettim ve kapıda ödeme ile toplam 1070 TL ödedim (sipariş numarası: HM642794). Ürünler elime ulaştığında, resimlerde gösterildiği gibi değillerdi: Kemerli olarak gösterilen ürünlerde kemer yoktu ve tesettür mayo olarak satılan ürün tamamen transparan, içi gösteriyordu. Hemen aynı gün PTT Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim, ürünlerin fotoğraflarını çekip WhatsApp hattınıza ilettim.
İade sürecinde bana 949,80 TL’nin iade edileceği söylendi, ancak hem kargo hem de kapıda ödeme ücretleri kesildi. WhatsApp hattınızdan defalarca yazdım, her seferinde “bankanızı arayın, hesabınızı kontrol edin” yanıtı aldım. Bankamı aradım, hesabımı defalarca kontrol ettim, herhangi bir iade yok. Son olarak “Cuma günü dönüş yapacağız” dediniz, fakat kimse dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise saatlerce bekletilip telefona bağlanamadım.
Hem ürünlerin açıklaması yanıltıcıydı hem de iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Tüm ödediğim tutarın (ek ücretler dahil) eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ürün açıklamalarınızın gerçeği yansıtmasını talep ediyorum.
23.09.2025 tarihinde Fatih Kaymakamlığı’ndaki PTT Kargo şubesinden, Hepsimoda.com üzerinden “parolu tesettür mayo - hpm-XL” model ürünü kapıda ödeme ile 542,80 TL karşılığında teslim aldım. Sipariş numaram: 278343748484831. Ürün XL beden olmasına rağmen oldukça küçük geldi ve beklentimi karşılamadı...
Hepsi Moda’dan 28 Ağustos’ta verdiğim (HM659467) ve 4 Eylül’de teslim aldığım ilk siparişimde, 2 pantolon, 1 ayakkabı, 3 şal, kemer, güneş gözlüğü ve yelekli ikili takım aldım. Ancak ürünlerim eksik geldi. Özellikle ikili takım, gözlük ve kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...
Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbiseyi, 10 gün önce PTT Kargo Kocaeli şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: HM683245. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre bekletil...
29 Ağustos tarihinde Hepsi Moda üzerinden tesettür mayo siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 8 Eylül’e kadar geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle ileti...
20 Eylül tarihinde Hepsi Moda’dan “Yelek Takım” ve “Triko Kazak” aldım. Ürünlerin kalitesi çok kötüydü ve görsellerde göründüğü gibi değildi. Bu nedenle, yasal süresi dolmadan (7 gün içinde) iade işlemi başlattım ve ürünleri PTT Kargo ile Ağrı Merkez’den gönderdim. İadem onaylandı ancak 942,70 TL tu...
Yorumlar