Paramparça Kutu Ve Sızıntılı Islak Mendil

Amazon üzerinden Kloroplast Extra Kalın Yüzey Temizleme Mendili satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusu zaten paramparça durumdaydı; kutunun neredeyse yırtılmayan köşesi yoktu, büyük ve küçük olmak üzere birden fazla yırtık vardı. Bu halde bir kutudan çıkan ıslak mendillerin sağlam kalması zaten mümkün değildi.

Kutu açıldığında ıslak mendillerde de hasar olduğunu fark ettim. Mendillerde belirgin bir nemlilik, ıslaklık vardı; sanki patlayıp içindeki sıvı dışarı sızmış, mendiller de zamanla kurumuş gibiydi. Hangi paketin patladığını veya kaç tanesinin hasarlı olduğunu net göremiyorum ama ışıkta sağa sola çevirdiğimde yüzeydeki nemlenme fark edilecek seviyede.

Durumu aynı gün, 19 Şubat Perşembe günü Amazon’a bildirdim. Kutuyu açarken ve ürünün hasarlı halini gösteren bir video çektim, bu videoyu paylaşabileceğimi söyledim ancak video kabul etmediklerini, bunun yerine fotoğraf göndermem gerektiğini ilettiler. Ben de 3–4 farklı açıdan fotoğraf çektim ve ilettim. Videoda ıslak mendillerdeki hasar çok net görünmesine rağmen fotoğraflarda bu hasar tam olarak belli olmadı.

Amazon, fotoğraflarda hasar net görünmediği için ürünü iade edebileceğimi söyledi. Ben de ürünü iade edeceğim ancak satıcının bu ürünü kabul etmemesi ihtimaline karşı bu şikayeti oluşturuyorum. Çünkü ürün bana teslim edildiğinde kutu zaten bu haldeydi; patlayan, sıvısı akmış ve şu anda kuru durumda olan ıslak mendilleri evde kendim patlatmış değilim, teslim anındaki hasarı video ile kayıt altına aldım ve bunu da kendilerine belirttim. Bu süreçte sorumluluğun bana ait olmadığının ve gerekli görselleri talep edilen formatta sağladığımın dikkate alınmasını istiyorum.