to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Sigortalar Kredi Şartı Gibi Sunuluyor Ve 39 Bin TL Kesinti
09.07.2026 tarihinde Halkbank Zonguldak Merkez Şubesi’nden 900.000 TL tutarında “Canım Evim Konut Kredisi” kullandım. Kredi işlemleri sırasında, bu kampanyada bazı sigortaların “zorunlu” olduğu, krediyi kullanabilmem için belirtilen sigortaları yaptırmam gerektiği söylendi. Bu yönlendirme ile, tarafıma sunulan poliçeleri imzalamak durumunda kaldım. Krediye ait ödeme planım ve müşteri bilgilerimin yer aldığı belge de bankanın sisteminde ve bende mevcuttur.
Bu süreçte, 25.878,02 TL tutarında hayat sigortası ve 10.000,00 TL tutarında Hesaplı Bankacılık Masraf Paketi ücreti tahsil edildi. Üstelik bu paketi satmalarına rağmen hesabımdan ayrıca 837,56 TL EFT masrafı kesildi. Bu kalemlerle birlikte toplam 39.415,58 TL gibi yüksek bir kesinti yapılmıştır. Hayat sigortası zaten borçlunun yaşam riskine karşı bankaya teminat niteliğinde iken, buna ek olarak Ferdi Kaza, Cankurtaran ve Her Şeye Hazırım gibi isteğe bağlı sigortaların da zorunluymuş gibi sunulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 29. Maddesine aykırıdır. Anılan maddeye göre zorunlu olmayan sigortalar ancak tüketicinin açık talebiyle yapılabilir. Aynı şekilde SEDDK’nın 2023/16 sayılı genelgesi ve TCMB’nin “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler Tebliği” de bankaların isteğe bağlı sigortaları kredi kullanım şartı haline getiremeyeceğini açıkça düzenlemektedir.
Hayat sigortam için yasal cayma süresi içinde iptal talebinde bulunmama rağmen şube iptal işlemini gerçekleştirmemiş, bunun üzerine ayrıca iptal edilmesi için başvuru yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu süreçle birlikte özellikle Hesaplı Bankacılık Masraf Paketi bedeli olan 10.000,00 TL ile bu pakete rağmen alınan 837,56 TL EFT masrafının ve bu kapsamda kesilen ilgili tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan tüm işlemlerin, hangi kalemlerin ne şekilde iptal edildiği ve hangi tutarların iade edileceğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Geri dönüş olmadı, şubeden de kimse aramadı, klasik Halkbank umursamazlığı bu işin peşini bırakmayacağım. Kredi çekenler bundan sonra Halkbank'nın bu yaşattıklarını yaşamasın.
Zonguldak Halkbank'ndan çektiğim konut kredisinde müşteri temsilcisi aklına ne gelmişse bize satmış ama hiçbir zorunluluğu yok, kredi çekerken o anın verdiği stresle tamam diyorsunuz çünkü karşınızdaki kişinin size hiç acıması olmadığını sonradan anlıyorsunuz. Neyse ki kredi çektikten sonra 36 bin TL'lik geri ödeme yapıldı. Cayma hakkımı kullandım, olmayacağını söyledi banka personeli, tavır yaptı ama pes etmedim. Hatta en son bankaya dilekçe verdim ve sonuç tamamlandı. Halkbank'a teşekkür etmiyorum diğer kesintiler içinde gerekli yolları denemeye devam ediyorum. Bu mesajı okuyan arkadaşlar hakkınızı arayın ve 14 gün içinde hakkınızı arayın.
