Paraf Troy Kartı İşyerlerinde Reddedılıyor Ve Kapatma Süreci Çelişkili

Yaklaşık altı aydır Halkbank Paraf kredi kartımla ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartım Troy olduğu için pek çok iş yerinde ya hiç geçmiyor ya da sürekli hata vererek ödeme alınamıyor. Günlük hayatımda kullanamadığım, her yerde sorun çıkaran bir kart taşımak zorunda bırakılıyorum.

Kartı kapatmak istediğimde bu kez de limitim bahane edilerek “limitiniz var, kullanın” şeklinde yönlendirmelerle gereksiz yere oyalandım ve zamanım boşa harcandı. Zorla ikna etmeye çalışır gibi bir tavırla kartın hemen kapatılması istenmedi. Sonrasında kartı kapattım, ancak bu defa Mastercard olması için yeniden kart talep ettiğimde bu kez de “yenilemek için kartın açık kalması lazımdı” denilerek tamamen önceki söylemlerle çelişen bir gerekçeyle mağdur edildim.

Şube ile görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendirdi ve iki taraf da sürekli topu birbirine atarak hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Ne şube ne de çağrı merkezi süreç boyunca bana yardımcı olmadı ve ortada ciddi bir tutarsızlık ve ilgisizlik olduğunu düşünüyorum.

Halkbank’tan talebim, Paraf kredi kartımın Troy yerine Mastercard olacak şekilde, her yerde sorunsuz kullanılabilecek bir kart olarak yeniden ve acilen, hiçbir ek oyalamaya gidilmeden çıkarılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir.