to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık altı aydır Halkbank Paraf kredi kartımla ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartım Troy olduğu için pek çok iş yerinde ya hiç geçmiyor ya da sürekli hata vererek ödeme alınamıyor. Günlük hayatımda kullanamadığım, her yerde sorun çıkaran bir kart taşımak zorunda bırakılıyorum.
Kartı kapatmak istediğimde bu kez de limitim bahane edilerek “limitiniz var, kullanın” şeklinde yönlendirmelerle gereksiz yere oyalandım ve zamanım boşa harcandı. Zorla ikna etmeye çalışır gibi bir tavırla kartın hemen kapatılması istenmedi. Sonrasında kartı kapattım, ancak bu defa Mastercard olması için yeniden kart talep ettiğimde bu kez de “yenilemek için kartın açık kalması lazımdı” denilerek tamamen önceki söylemlerle çelişen bir gerekçeyle mağdur edildim.
Şube ile görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendirdi ve iki taraf da sürekli topu birbirine atarak hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Ne şube ne de çağrı merkezi süreç boyunca bana yardımcı olmadı ve ortada ciddi bir tutarsızlık ve ilgisizlik olduğunu düşünüyorum.
Halkbank’tan talebim, Paraf kredi kartımın Troy yerine Mastercard olacak şekilde, her yerde sorunsuz kullanılabilecek bir kart olarak yeniden ve acilen, hiçbir ek oyalamaya gidilmeden çıkarılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir.
Uzun süredir kullandığım Halkbank Paraf kredi kartım, yaklaşık bir ay önce hiçbir onayım ve bilgim olmadan şifresiz online işlemlere, ardından da neredeyse tüm online ve POS işlemlerine kapatıldı. Başlangıçta yalnızca şifresiz abonelik ve otomatik ödemeler gerçekleşmezken, şu anda şifreli işlemler d...
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın temassız özelliği bozulduğu için kart yenileme talebinde bulundum. Ancak talebim “anonim kart” olduğu ve kartı şubeden aldığım gerekçesiyle olumsuz değerlendirildi, kartın yenilenemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kullanamadı...
Halkbank maaş müşterisiyim. 02/26 son kullanma tarihli, Visa altyapısına sahip banka kartımın süresi dolduğu için tarafıma yeni Paraf banka kartı gönderildi. Ancak bu yeni kart, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Troy altyapısı ile basılarak gönderildi. Ocak 2026’dan itibaren b...
Halkbank Paraf kredi kartımın aynı zamanda maaş kartım olmasına rağmen kartımın son kullanma tarihi Aralık ayında doldu ve ben bunu ancak bir gün alışveriş yaparken kartı kullanamadığımda fark ettim. Kartım reddedildiğinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak kartımın süresinin dolduğundan ve yeni kar...
Halkbank’a ait Paraf Platin mastercard kartımı uzun süredir kullanırken, bilgim ve onayım dışında kartım Troy olarak yenilenip gönderildi. Bu değişikliğe itiraz ettiğimde durumu düzeltmelerini, eski kullandığım gibi mastercard olarak devam etmek istediğimi özellikle belirttim ancak talebim olumsuz k...
Yorumlar