Limit Görünmesine Rağmen Kredi Kartım Limit Yok Hatası Ve Yetersiz KOBİ Destek

Halkbank’a ait Paraf Üreten Kadın kredi kartımda 55.000 TL limitim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır, bayram arife gününden bu yana hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum ve sürekli “limit yok” uyarısı alıyorum. Kart limitim açıkça görünmesine rağmen işlemlerim reddediliyor ve bu durum özellikle bayram döneminde beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Halkbank KOBİ müşteri hizmetlerini aradım. Ancak kredi kartımla ilgili temel bilgilere sahip olmadıklarını, yetkilerinin bulunmadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunamadılar ve doğrudan şubeye yönlendirdiler. Telefonla destek almak isterken, KOBİ müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve bilgisiz kalması, sadece “şubeye gidin” demeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bayram ve resmi tatiller nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadı ve bu süre boyunca kartımı kullanamadım. Kart limitimin neden kullanılamadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, limitim görünmesine rağmen “limit yok” hatası almamın derhal düzeltilmesini, kartımın acilen sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve KOBİ müşteri hizmetlerinin bu tür konularda gerçekten çözüm üretebilecek düzeyde yetkin ve bilgilendirilmesini talep ediyorum.