Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Para Yatırma
Yaklaşık 4.000 TL Eksik Para Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:35417324

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yaklaşık 4.000 TL Eksik Para Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Çağrı

Halkbank

11 Mart 01:52

419

Çağrı'nın Teşekkür Mesajı

“Uzun sürdü ama teşekkürler”

5 Mart 2026 tarihinde saat 19.45 civarında Mall of Antalya AVM önündeki Halkbank ATM’sinden karekod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. 6.400–6.600 TL civarında nakit parayı hazneye koydum, ATM parayı saymaya başladı ancak ekranda bir anda hata verip işlemin iptal edildiğini gösterdi ve “ATM kısa süreliğine devre dışıdır” uyarısı çıktı. 5 dakika geçmeden ATM yeniden çalışır hale geldi ama param hesaba geçmedi ve ortada kaldı.

Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve günlerce bekledim. Sonuç olarak 10 Ocak Salı günü hesabıma sadece 2.400 TL yatırıldı. Tekrar aradığımda kasadan bu kadar fazla çıktığı gibi bir açıklama yapıldı. Hem bu açıklama hem de müşteri temsilcisinin tavrı oldukça kötü ve ilgisizdi. Günlerdir beklediğimi, paranın eksik yattığını defalarca anlattım, buna rağmen bana sadece “Buradan talep oluşturabilirim, olumlu ya da olumsuz sonuçlanır” denildi. “Olumsuz olması mümkün değil, kamera kaydı var” dediğimde ise müşteri temsilcisi gayet rahat bir şekilde “İsterseniz şikayette bulunabilirsiniz” cevabını verdi. Bu konuşmayı yapan kişinin ismini maalesef hatırlamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli beklemem söylendi fakat hâlâ yaklaşık 4.000 TL civarındaki eksik tutar hesabıma yatırılmadı. Hem ATM’de yaşanan bu ciddi sorun hem de müşteri hizmetlerinin umursamaz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM kayıtları ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenerek eksik kalan yaklaşık 4.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Halkbank

11 Mart 01:57 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Çağrı

12 Mart 15:00

Hâlâ bekliyorum ve bana kimse dönüş sağlamadı sadece mail den onayladı olarak mesaj geldi ve müşteri hizmetleri aradım kontrol edildi ama 2400 fazla çıktığını söylüyor kameraların kontrol edilmesini istiyorum kalan 4200 paramı da istiyorum

Çağrı

15 Mart 17:11

Uzun sürdü ama teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de 10.000 TL Para Yatırma İşlemi Başarısız Ve Hesaba Geçmedi

Zeynep

Halkbank

11 Şubat 00:37

251

"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim"

Şöhret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizli ATM’de 8.000 TL Para Tutulması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Şöhret

Halkbank

12 Ocak 19:55

921

"Sağ olun"

1 Destek

ATM'de Yatırılan 4.600 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Talep Ediliyor

Cesur

Halkbank

02 Şubat 12:59

475

31 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 16.18’de Bursa Yıldırım Erikli’de bulunan Halkbank ATM’sinden Halkbank banka kartımla para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 20.000 TL yatırdım, bunun 12.000 TL’si iade edildi. Ardından tekrar 10.000 TL yatırdım, bu sefer de 6.400 TL’yi geri verdi ve toplamda 4.600 T...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank ATM’de Kaybolan Para Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Sarsıcı Deneyim

Halil

Halkbank

21 Aralık 2025 16:54

905

20.12.2025 tarihinde Alanya Otogar’daki Halkbank ATM’sine para yatırırken ATM paramı aldı ancak hesabıma geçmedi. Net tutarı bilemediğim için ne kadarına el konulduğunu da tam olarak bilmiyorum fakat ortalama 7.000 TL civarında bir miktardı. Bir bankamatik paramı alıyor, hesabıma geçirmiyor ve ben n...

1 Destek