to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Kredi Kapatma İşlemi Yapılamıyor, Ek Masraf Yansıtıldı
14 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Halkbank’taki tüketici kredimin son taksit ödemesini ve kredi kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama, telefon bankacılığı ve ATM üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi sadece şubeden yapabileceğim belirtildi. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadı.
Bu süreçte kredi kapatamadığım için tarafıma ihtar gönderildi ve bununla ilgili ek masraf da yansıtıldı. Tüm bu mağduriyetin sebebi, uzaktan işlem yapılamaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması oldu.
Kredi kapatma işlemini gerçekleştirebilmem için şubeye gitmem konusunda ek süre tanınmasını ve ihtar masrafının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
