Kredi Kartı Kapatma Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor, Uygulamada Hala Aktif Görünüyor

22 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. İşlem sonrasında “6 gün içinde sizi arayacağız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve belirtilen sürede +908502220400 numaralı telefondan arandım. Telefon görüşmesinde kredi kartımı kesin olarak kapattırmak istediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi de kartımın 1 hafta içinde kullanıma kapatılacağını söyledi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen Paraf kredi kartım (son 4 hanesi: 4179) hala uygulamada aktif olarak görünüyor. Tekrar tekrar başvuru yapmak ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak istemiyorum. Kartımı kapattırmak için gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, buna rağmen işlemin tamamlanmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Kredi kartımın bir an önce tamamen kapatılmasını ve uygulamadan da kaldırılmasını talep ediyorum.