to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Ödedim, Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı Mağdur Ediliyorum
Halkbank’a ait açık hesap borcumu 07.10.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen, kredi kartıma hâlâ kısıtlama uygulanıyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yasal takibe alındığımı ise borcumu ödemeye gittiğimde öğrendim; bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Borcumu ödedikten sonra bir hafta içinde kartımın açılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kartım kullanıma açılmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm, ancak “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır bankanız müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. İnsanlık haliyle bazen aksaklıklar olabiliyor; buna rağmen mağdur edilmek istemiyorum.
Kredi kartımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Ekim tarihinde Halkbank kredi kartı borcumu ödedim ve ödeme sonrası kartımın tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımın bağlı olduğu Ankara Necatibey Şubesi'ne ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartımın neden hâlâ bloke olduğu konusunda tarafıma açıklama yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi: 3458.
Kartımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Lütfen kartımın açılmasını istiyorum
