to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye'nin ATM Merkezi 6.600 TL QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor
29.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Bahçelievler Airport AVM’de bulunan Ziraat Bankası tam ATM’sinden mobil bankacılık üzerinden QR kod kullanarak 6.600 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem onaylanmasına rağmen, hemen ardından mobil uygulamamdan hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım tutarın hesaba geçmediğini fark ettim.
Bunun üzerine önce tam müşteri hizmetlerini, ardından da müşterisi olduğum Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve her iki tarafa da talep formu ilettim. Halkbank, talebimin işleme alındığını, ATM’nin Ziraat Bankası’na ait olması nedeniyle başvurumu Ziraat Bankası’na ilettiklerini belirtti. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yatırdığım 6.600 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
Acil olarak ödemem gereken bir borcum olmasına rağmen bunu müşteri hizmetlerine özellikle ilettim, ancak sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Sa001179336 numaralı şikayet başvuru formum bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için işlemin ivedilikle incelenerek 6.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Haziran Pazartesi günü İstanbul Bahçelievler Airport AVM’de bulunan tam ATM’sinden Halkbank hesabıma QR kod ile 6.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı, ekranda da işlem sorunsuz şekilde sonlandı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım.
Daha sonra Halkbank mobil uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde paranın hesaba geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bugün tarafıma SMS ve e‑posta ile dönüş yapıldı ve 6.600 TL’lik işlemin sadece 6.000 TL’lik kısmının olumlu sonuçlandığı, bu miktarın hesabıma yatırıldığı bildirildi. Ancak yatırdığım tutarla hesaba geçen tutar arasında 600 TL eksik bulunmaktadır.
Ben işlemde yatırdığım paranın tamamının ATM tarafından alındığını, hiçbir aksaklık yaşanmadığını biliyorum. Bu nedenle söz konusu işlem için ATM’nin ve ilgili birimlerin kamera kayıtlarının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, eksik kalan 600 TL’nin de en kısa sürede Halkbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
