to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırılan 26.000 TL’nin Yarımının Hesaba Geçmemesi Ve Geri Dönüş Yokluğu
4 Mayıs 2026 günü saat 11.15 civarında İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Fuaye bölgesinde bulunan 16915937 numaralı Halkbank ATM’sine, “para ekle” butonunu kullanarak iki parça halinde toplam 26.000 TL yatırdım. ATM parayı saydıktan sonra ekranda geçici olarak sistem çalışmıyor benzeri bir uyarı verdi. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım paranın hesaba geçmediğini gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 6 Mayıs günü hesabıma sadece 12.600 TL yatırıldı, geri kalan tutar için tekrar talep açtım. Yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kasa fazlası çıkmadığı söyleniyor. Oysa ben ATM’ye 130 adet 200 TL’lik banknot yatırdım ve ATM’de kamera kaydı bulunuyor.
Eğer gerçekten kasa fazlası çıkmadıysa, neden kamera incelemesi yapılmadığını anlamıyorum ve yatırdığım paranın önemli bir kısmı yaklaşık 15 gün boyunca içeride tutulmuş oluyor. Bankada adıma kayıtlı hesap sahibinin ismi Mahir Derindere’dir.
Yatırdığım 26.000 TL’nin, tarafıma iade edilmeyen kalan kısmının da eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ATM’yi teslim alan ve kasayı sayan kişilerle ilgili bir hata olabileceğini düşündüğüm için, sayımı yapan görevlilerin işlem sürecinin ve hem benim hem de ilgili ATM’nin kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
26.000 TL'yi ATM’ye yatırdım, ancak sadece 12.600 TL hesabıma geçti. Kalan tutar için talep açtım, 15 gün boyunca yanıt alamadım. Banka, kamera incelemesi yapılmadığını ve para olmadığını söylüyor, bu durumun bankada bir zafiyet olduğunu düşünüyorum.
