to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Maaş Kartı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Halkbank’na ait maaş kartımın teslimatı Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. 2 Aralık’ta kartım dağıtıma çıkarılmış, ben o gün evde olmama rağmen teslimat yapılmamış ve sistemde “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. O tarihten bu yana, yani 4 gündür kartım Kuryenet acentesinde bekletiliyor.
Kartımın yeniden dağıtıma çıkarılması için hem Halkbank’nı hem de Kuryenet’i defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kartım tekrar adrese yönlendirilmedi. Maaş kartım olduğu için bu süreçte kartımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram: 7602122309417.
Gelişme
Bankam tarafından gönderilen maaş ve kredi kartım, Kuryenet ile 2 Aralık’ta ev adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün tüm gün evde olmama rağmen adreste bulunmadığım belirtilerek kartım teslim edilmedi ve geri şubeye götürüldü.
O günden bu yana hem banka üzerinden defalarca teslimat talebi oluşturmamıza rağmen kartım bir daha dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekletiliyor. Özellikle maaş ve kredi kartım olduğu için 5 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum, kartı kullanamadığım için finansal işlerimi halledemiyorum.
Kuryenet Bağlıca şubesinin nerede olduğu konusunda da hiçbir bilgiye ulaşılamıyor, ne açık bir adres var ne de çalışan bir telefon numarası; şubeye ulaşmak neredeyse imkansız. Kuryenet müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak kesinlikle bir muhatap bulamıyorum ve cevap alamıyorum. Sadece bankam yeniden teslimat talebi oluşturabildi, fakat bu talebe rağmen hiçbir hareket yok.
Maaş ve kredi kartımın daha fazla gecikme olmadan, tekrar bahaneler üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetim Kuryenet ile alakalı sizinle değil yanlış yönlendirme yapıldı ama ilginiz için teşekkür ederim.
Konu sizinle alakalı değil demiştim ancak bankanızla da defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunamadınız. Dün Halkbank tan mesaj geldi kartlar şubenize teslim edilecek diye aynı anda Kuryenet'ten de mesaj geldi dağıtıma çıktı diye. Sonra akşam 20.41 de tekrar Halkbank tan mesaj geldi adresinize teslim edilecek diye gece saat 23.01 de Kuryenet adreste yok diye teslimat yapmadı. Aklımızla dalga geçiliyor ve Kuryenet e iş veren Halkbank hiçbir yaptırım uygulamıyor ya da uygulayamıyor. Kartlarımı kullanamadığım her gün mağdur oluyorum. 10 günde 1 adet kart nasıl teslim edilmez aklım almıyor. Çözüm nasıl bulunmaz bir devlet bankası tarafından yine aklım almıyor. En kısa sürede kartlarımın adresime ya da şubeye teslimatını lütfen yapmaları için bir varlık gösterin.
