to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Açamadığım İçin Onaylanan Kredi Kartı Borç Yapılandırması İptal Edildi
Yaklaşık bir ay önce Halkbank’a kredi kartı borcum için yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığını söylediler; ancak bugün beni aradıklarında saat 12.00–13.00 arasında iki kez telefonuma ulaşmaya çalışmışlar. Ben de çalışıyor olduğum için o an telefonu açamadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece telefonu açamadığım için yapılandırma başvurumun iptal edildiğini söylediler.
Böyle önemli bir konuda, müşterinin o an çalışıyor olabileceği hiç dikkate alınmadan, tek taraflı bir telefon aramasıyla onaylanmış bir yapılandırmanın iptal edilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda dosyamın yeniden değerlendirileceğini, fakat borcumun 90 güne yaklaşması nedeniyle avukata verilebileceğini, bu konuda da “yapacak bir şey yok” denildiğini belirtmek istiyorum.
Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve şu an en büyük endişem, yeniden başvuru süreci devam ederken dosyamın avukata ya da mahkemeye gitmesi. Zaten daha önce onaylanmış olan yapılandırma başvurumun, sırf telefonu o an açamadığım için iptal edilmemesini, mevcut başvurumun acilen onaylanmasını ve borcumun avukata devredilmeden yapılandırma kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden, Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
