to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Halkbank’a kredi kartı borcum için yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığını söylediler; ancak bugün beni aradıklarında saat 12.00–13.00 arasında iki kez telefonuma ulaşmaya çalışmışlar. Ben de çalışıyor olduğum için o an telefonu açamadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece telefonu açamadığım için yapılandırma başvurumun iptal edildiğini söylediler.
Böyle önemli bir konuda, müşterinin o an çalışıyor olabileceği hiç dikkate alınmadan, tek taraflı bir telefon aramasıyla onaylanmış bir yapılandırmanın iptal edilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda dosyamın yeniden değerlendirileceğini, fakat borcumun 90 güne yaklaşması nedeniyle avukata verilebileceğini, bu konuda da “yapacak bir şey yok” denildiğini belirtmek istiyorum.
Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve şu an en büyük endişem, yeniden başvuru süreci devam ederken dosyamın avukata ya da mahkemeye gitmesi. Zaten daha önce onaylanmış olan yapılandırma başvurumun, sırf telefonu o an açamadığım için iptal edilmemesini, mevcut başvurumun acilen onaylanmasını ve borcumun avukata devredilmeden yapılandırma kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak 3.11 düzenlemesi kapsamında kredi kartı borcumun (200 bin TL) yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen yapılandırma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Ç...
Halkbank, borcumu yapılandırmama izin vermeden dosyamı avukata devretmiş. 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp kart talep ettim, 'kartınız olmadan borcunuzu taksitlendiremeyiz' dediler. Sonra kart sipariş ettim, gelmedi. Sonunda evime borcumla ilgili yazı geldi, nasıl oluyor? Arabulucu tarafından aran...
Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu yapılandırmak için Ağustos ayı başında başvuruda bulundum. Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında arandığımda o an müsait olamadığım için tekrar aranmadım ve başvurum bekletildi. 15 Eylül’de tekrar arayıp durumumu sorduğumda, mevcutt...
Bireysel kredi kartı borçlarının yapılandırılması hakkındaki yeni düzenleme yürürlüğe girmiş olmasına rağmen, Halkbank’ta yapılandırma başvurum yaklaşık 20 gündür sonuçlanmadı. Başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım, sürecin başından bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ba...
Bireysel kredi kartı borçlarının yapılandırılması hakkındaki yeni düzenleme yürürlüğe girmiş olmasına rağmen, Halkbank'taki yapılandırma başvurum yaklaşık 15 gündür sonuçlanmadı. Başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Sürecin başından bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ...
Yorumlar