Media Markt’ta İade Talebimin Reddedilmesi

19 Temmuz tarihinde Media Markt mağazasından yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Tekno marka bir telefon satın aldım. Telefonu yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra memnun kalmadığımız için iade etmek istedik.

Mağazaya gittiğimizde iade hakkımız olmadığını söyleyip talebimizi dikkate almadan adeta başlarından savdılar. Ürünü kısa süre kullanmış olmamıza ve başka bir sorun veya hasar durumu da olmamasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, değişim veya başka bir alternatif bile teklif edilmedi.

Tüm belgeler şu an hakem heyetinde olduğu için fiş veya fatura bilgilerini buradan paylaşamıyorum ancak yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettim. Media Markt’tan beklentim, yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin dikkate alınması ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.