Kredi Kartı Borcu Yapılandırmasında 1,5 Ay Süren Belirsizlik Ve Mağduriyet

Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu yapılandırmak için Ağustos ayı başında başvuruda bulundum. Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında arandığımda o an müsait olamadığım için tekrar aranmadım ve başvurum bekletildi. 15 Eylül’de tekrar arayıp durumumu sorduğumda, mevcutta bir taksitlendirmem olduğu ve önce bunu kapatmam gerektiği söylendi, ardından bir talep açıldı. Ancak, talebi açan kişi yapılandırma için kapatma yapacağımı belirtmediği için işlemim iptal oldu.

Daha sonra tekrar aradığımda böyle bir işleme gerek olmadığı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu cevaba güvenmeyip tekrar aradım ve talebimin yenileneceği belirtildi. Aynı gün tekrar aradığımda ise işlemin incelemede olduğu ve altyapı çalışmaları nedeniyle beklemem gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar aldım. Son olarak dün akşam aciliyet bildirildiği söylendi fakat hala bir sonuç alamadım. Bu süreçte yaklaşık 1,5 aydır bekliyorum ve bu süre zarfında yaklaşık 12 bin tl faiz işledi. Hiçbir ödeme veya başka bir işlem yapmadım, sadece yapılandırma talebimin sonuçlanmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kredi kartı borcumun acilen yapılandırılmasını talep ediyorum.