Onaysız Sipariş İptali Zaman Kaybı Ve Canlı Desteğin Görüşmeyi Sonlandırması

12.09.2026 tarihinde Burger King için Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi ben hiçbir şekilde iptal etmediğim halde sistemde kendiliğinden iptale düşüyor ve ödediğim tutar bakiyeme geri yansımıyor.

Bu sipariş için restorana gidip tam 1 saat boyunca boşuna beklemek zorunda kaldım. Siparişimin benim onayım olmadan iptale düşmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden en az 3 kez canlı desteğe bağlandım ancak her seferinde görüşme müşteri temsilcisi tarafından konuşma terk edilerek sonlandırıldı ve sorunum çözülmeden kaldı. Hem siparişimin onayım olmadan iptale düşmesi hem restoranda uzun süre boşuna beklemem hem de canlı desteğin yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu hatanın tekrar yaşanmaması için hem sistemsel hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.