to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem İadesi Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor
Halkbank Paraf kredi kartımın (son 4 hanesi: 3084) üzerinden Ağustos başında yaklaşık 3.640 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Bankadan gelen uyarı mesajı üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ayrıca işlemin iadesi için başvuru oluşturdum.
O günden bu yana yaklaşık 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca bankada çalışan tanıdığım aracılığıyla da tekrar sordurdum. Her seferinde bana “sadece aciliyet maili atabiliyoruz, başka bir şey yapamayız” cevabı verildi. Şüpheli işlemle ilgili incelemenin aylardır sürmesi ve paramın bir türlü hesabıma yatırılmaması kabul edilemez. Banka, internetten şifresiz işlem kabul etmemesini talep ettiğimde ise böyle bir uygulama olmadığını, işlem olursa ancak itiraz edebileceğimi söylüyor. Ancak ben itirazımı yaptım ve bankadan çözüm bekliyorum.
Şüpheli işlem mesajı bankadan bana ulaştığı halde, iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırdı. Şüpheli işlem bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
