to read complaints and reviews, or file yours.Şube Değişikliği Sonrası POS Cihazı Onayının Reddi İşime Engel Oluyor
Halkbank ile yaklaşık 20 gündür pos cihazı ve şube değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Halkbank Menderes şubesiyle çalışıyor ve aktif olarak pos cihazı kullanıyordum. Özdere şubesi iş yerime daha yakın olduğu için bilgilerimi bu şubeye taşımak istedim. Özdere şubesinde görevli H***** Hanım, Menderes şubesindeki pos cihazımı iptal etmemi, kendisinin yeniden başvuru yapacağını ve bu şekilde devam edebileceğimizi söyledi.
Personelin yönlendirmesiyle Menderes şubesindeki pos cihazımı iptal ettirdim. Ancak sonrasında Özdere şubesinden bana pos başvurumun uygunluk almadığı, onay verilmediği bilgisi iletildi. Böylece hem mevcut pos’um iptal edildi hem de yeni pos onaylanmadığı için iş yerimde pos’la tahsilat yapamaz hale geldim.
Şube personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu ortada kaldım ve işlerimde aksama, tahsilat sorunu yaşıyorum. Mevcut pos’um iptal edilmeden önce bu riskin açıkça belirtilmesi gerekirdi. Halkbank’ın gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, pos cihazı tahsisimin yeniden değerlendirilmesini ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğünün tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
