Şube Değişikliği Sonrası POS Cihazı Onayının Reddi İşime Engel Oluyor

Halkbank ile yaklaşık 20 gündür pos cihazı ve şube değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Halkbank Menderes şubesiyle çalışıyor ve aktif olarak pos cihazı kullanıyordum. Özdere şubesi iş yerime daha yakın olduğu için bilgilerimi bu şubeye taşımak istedim. Özdere şubesinde görevli H***** Hanım, Menderes şubesindeki pos cihazımı iptal etmemi, kendisinin yeniden başvuru yapacağını ve bu şekilde devam edebileceğimizi söyledi.

Personelin yönlendirmesiyle Menderes şubesindeki pos cihazımı iptal ettirdim. Ancak sonrasında Özdere şubesinden bana pos başvurumun uygunluk almadığı, onay verilmediği bilgisi iletildi. Böylece hem mevcut pos’um iptal edildi hem de yeni pos onaylanmadığı için iş yerimde pos’la tahsilat yapamaz hale geldim.

Şube personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu ortada kaldım ve işlerimde aksama, tahsilat sorunu yaşıyorum. Mevcut pos’um iptal edilmeden önce bu riskin açıkça belirtilmesi gerekirdi. Halkbank’ın gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, pos cihazı tahsisimin yeniden değerlendirilmesini ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğünün tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.